Specialist-Guest Experience
AC Hotel Santiago Cenco Costanera
POSITION SUMMARY
Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Specialists take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. Their role goes beyond the traditional front desk to take ownership of the guest experience in the main areas of the hotel with a “guest first” mindset. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, delivering quality meals, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Specialist makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Specialists will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance; reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Specialists – to get it right for our guests and our business each and every time.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
ني فندق أي سي، نحن نؤمن أن الاهتمام بالتفاصيل هو أعظم أشكال الكرم التي يمكننا تقديمها. كما تؤمن فنادق أي سي أنه سيكون لدينا الوقت الكافي لإضفاء طابع جمالي على التفاصيل إذا كان لدينا وقت كافٍ للنجاح في تقديمها، سواء كان يتمثل ذلك في طريقة سكب المشروب ببراعة أو تنظيم مجموعة كراسي بأناقة يدرك نزلائنا ويقدرون التصميم الدقيق لفنادق أي سي والطبيعة الموجهة نحو التفاصيل لأفراد عائلتنا. إذا كنت تبحث عن ضيافة حقيقية، فإن فنادق أي سي توفر لك البيئة المثالية. يعبر أفراد العائلة عن العقلية العالمية وشغفهم بالتفاصيل. ويظهرون فضولاً طبيعيًا لتعلم وتجربة أشياء جديدة. سواء كنت مواظبًا على مواكبة الاتجاهات في الفن أو التكنولوجيا أو التصميم، فإن أفراد العائلة حريصون على المشاركة مع النزلاء والآخرين.
يتطلع أفراد العائلة إلى إسعاد الآخرين ويسألون أنفسهم دائمًا كيف يمكنهم تحسين تجربة الخدمة. إذا كان ذلك يعجبك، فندعوك لاستكشاف فرص العمل مع فنادق أي سي. عند انضمامك إلى فنادق أي سي، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك القيام فيه بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك ، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل ، لتصبحأفضل نسخة منك.