Supervisor-Concierge
The Abu Dhabi EDITION
POSITION SUMMARY
Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers. Respond to special requests from guests with unique needs and follow up to ensure satisfaction. Gather, summarize, and provide information to guests about the property and the surrounding area amenities, including special events and activities. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Contact appropriate individual or department (e.g., Bell person, Housekeeping) as necessary to resolve guest call, request, or problem. Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks. Ensure that any outstanding requests from the previous day receive priority and are resolved. Monitor inventory and order general office supplies. Notify Loss Prevention/Security of any guest reports of theft.
Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, and motivating and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others. Ensure adherence to quality expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: At least 1 year of related work experience.
Supervisory Experience: At least 1 year of supervisory experience.
License or Certification: None
EDITION Hotels kombinieren die Visionen des genialen Boutique-Hoteliers Ian Schrager mit dem Serviceangebot eines Luxushotels von Weltklasse und der globalen Reichweite von Marriott International, um in der Hotelbranche rundum neue Erlebnisse zu kreieren. EDITION bietet das beste zweier Welten im Rahmen eines filigranen Balanceakts: Glanzleistungen mit Persönlichkeit, individueller Perfektionismus und Komfort mit Charisma und Charme. Die Marke spricht gezielt anspruchsvolle, erfahrene Gäste an, die Qualität, Originalität, Design und herausragenden Service zu schätzen wissen, sich aber in keiner Hinsicht einschränken möchten. Unsere Zielgruppe bricht mit limitierten Konventionen und fordert eine Einstellung und ein Ambiente, das auf geballte Weise Außergewöhnliches präsentiert.
Aber um dieses magische Erlebnis zu kreieren, brauchen wir Sie. Wir suchen extrovertierte, auf authentische Weise fantastische Personen, die an einem Ort arbeiten möchten, der sie inspiriert, fordert und auf dem Weg zur Arbeit mit Stolz erfüllt. Ein Ort, an dem Service von Herzen kommt und nicht laut Handbuch abgewickelt wird. Ein Ort, der niemals endende Performances mit schauspielerischen Elementen ermöglicht, die jeden einzelnen unserer Gäste kontinuierlich begeistern und verzaubern.
Wir laden Sie ein, sich uns noch heute anzuschließen. Bei EDITION werden Sie Teil des Markenportfolios von Marriott International. Hier können Sie Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden, einem fantastischen globalen Team angehören und das Beste aus sich herausholen.