Casino Players Club Supervisor
The Ritz-Carlton ArubaObservar todas las actividades del juego, incluyendo a los jugadores y croupiers, para garantizar el cumplimiento de los procedimientos del casino en el área de las mesas asignadas, notificando de inmediato al supervisor cualquier actividad irregular. Estar familiarizado con y asegurarse de que se cumplan las reglas del juego locales. Registrar y controlar el reabastecimiento de fichas y créditos además de las transacciones de créditos en el área de las mesas asignadas, incluyendo la exactitud de todas las transacciones. Corregir los errores cometidos por los croupiers. Verificar la contabilización de fondos, depósitos, reabastecimiento, dinero en efectivo depositado y marcadores de crédito en las áreas de trabajo designadas para garantizar su exactitud. Llevar cuentas precisas para la actividad de juego de todos los clientes en el área de juego asignada que son definidos por el Gerente de Turno como “jugadores selectos”. Verificar que todas las hojas de clasificación sean exactas y se envíen a los ayudantes de las mesas de juego al final del turno. Verificar que todos los clientes sean clasificados apropiadamente. Vigilar la limpieza y las condiciones de cada área de acuerdo con las normas establecidas. Completar todas las tareas de documentación y cierre antes del final del turno. Solucionar los desacuerdos entre los croupiers y los huéspedes explicando apropiadamente las reglas para que el huésped no se sienta en una situación de desventaja. Aprobar privilegios complementarios a los jugadores competentes. Asistir al Departamento de Marketing con la obtención de jugadores.
Obedecer todas las políticas y procedimientos de seguridad de la compañía; informar al gerente sobre accidentes, lesiones y condiciones de trabajo peligrosas, completar el entrenamiento y certificaciones sobre seguridad. Asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales, y mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Acoger y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía, anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes, asistir a las personas con discapacidades y dar gracias a los huéspedes con un aprecio genuino. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos con un peso inferior a 10 libras (4,5 Kg) sin asistencia. Estar de pie, sentarse o caminar durante un largo período de tiempo. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados.
APTITUDES DESEABLES
Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General
(General Educational Development, GED).
Experiencia laboral afín: 2 años de experiencia laboral afín.
Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.
Licencia o certificación: Ninguna
En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.
Con más de 100 hoteles galardonados en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que el huésped recuerda durante mucho tiempo, incluso cuando ya se ha ido. Queremos atraer a los mejores profesionales del sector hotelero del mundo para que creen recuerdos duraderos, ya que creemos que todos tienen éxito cuando están empoderados para ser creativos, amables y compasivos.
Todos los días, establecemos los estándares para un servicio de lujo excepcional y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de brindar excelencia en el cuidado y el confort de los huéspedes.
Tu función será asegurarte de que los “estándares de oro” de The Ritz-Carlton se cumplan con amabilidad y atención todos los días. Los estándares de oro son la base de The Ritz-Carlton, lo que nos guía para que cada día sea mejor que el anterior. Gracias a esta base y la creencia de que nuestra cultura conduce al éxito, The Ritz Carlton se ha ganado la reputación de marca mundial líder en el sector hotelero de lujo. Como parte del equipo, aprenderás y pondrás en práctica los estándares de oro, como la promesa del empleado, el credo y los valores de servicio. Además, te prometemos que te ofreceremos la oportunidad de estar orgulloso del trabajo que haces y de tu equipo.
Al unirte a The Ritz-Carlton, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.