Learning Manager

Resumen del Trabajo

Responsable de planificar, organizar y entregar varios programas de capacitación en aula y virtuales, con un enfoque especial en los Programas de Liderazgo como Embark y Envision de En Route.

Contribuciones Esperadas Específicas del Puesto

• Imparte capacitación para asegurar la transferencia de conocimientos según los objetivos de aprendizaje del programa.
• Imparte una variedad de programas de aprendizaje a audiencias pequeñas y grandes, en aula y/o virtual.
• Se prepara minuciosamente para cada evento de aprendizaje y demuestra un dominio del conocimiento del contenido.
• Co-facilita eficazmente con un compañero de capacitación mediante la contratación previa y la retroalimentación y el coaching continuos, según sea necesario.
• Crea un entorno que permite el máximo aprendizaje empleando principios de aprendizaje para adultos.
• Demuestra conocimiento de la singularidad de cada audiencia, incluyendo el ajuste de la entrega a los diversos estilos de aprendizaje representados, así como cualquier necesidad especial que pueda afectar el aprendizaje.
• Se conduce de manera reflejo del profesionalismo y decoro de Marriott antes, durante y después del evento de aprendizaje.
• Demuestra control general del entorno de aprendizaje, incluyendo liderar eficazmente las actividades de aprendizaje, dar instrucciones, utilizar el ciclo de aprendizaje experiencial, abordar problemas de comportamiento en el aula, etc., según sea apropiado.
• Demuestra dominio de la tecnología de capacitación y los mejores métodos de facilitación para mantener los estándares de calidad en todos los medios de entrega de capacitación.
• Solicita, responde y se adapta eficazmente a la retroalimentación de los aprendices.
• Participa en la programación, administración, marketing, producción, ejecución, postproducción y evaluación de eventos de aprendizaje, según sea necesario.
• Mantiene la integridad del contenido y del proceso de cada programa, sugiriendo cambios y mejoras según sea apropiado.
• Asegura que el aula (física y/o virtual) cumpla con los estándares y cree un entorno de aprendizaje positivo.
• Demuestra y toma acción como embajador de la Compañía y la marca, según sea apropiado.
• Cumple con los compromisos hechos a los participantes.
• Revisa las evaluaciones del curso y crea planes de mejora.
• Trabaja con el equipo de Aprendizaje de CALA para proporcionar retroalimentación y sugerencias sobre los procesos logísticos.
• Ayuda con la implementación de nuevos programas según sea apropiado o solicitado.
• Comparte aprendizajes y conocimientos como una voz desde el aula asegurando la alineación con las prioridades del negocio y la marca.
• Mantiene actualizados los recursos de capacitación y el conocimiento en referencia a la capacitación de Marriott.
• Ayuda en cualquier actividad de capacitación y team buildings necesarios, según sea apropiado.
• Asiste a reuniones departamentales y otras reuniones según sea requerido.

Perfil Específico del Candidato

• Se prefiere BA/BS (o equivalente).
• Basado en México (preferiblemente Ciudad de México). Paquete local.

Experiencia

• Excelentes habilidades de entrega en plataforma requeridas.
• Mínimo de 3 años de experiencia en capacitación en aula y virtual en inglés y español.
• Se prefiere experiencia previa en operaciones hoteleras.

Habilidades y Conocimientos

REQUERIDO:

• Habilidades de facilitación para una variedad de medios y audiencias.
• Excelentes habilidades de comunicación (escucha, oral, facilitación, presentación, escrita).
• (Inglés y español son imprescindibles; portugués opcional).
• Capacidad para entrenar a otros para la mejora del rendimiento.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas/proyectos.
• Experiencia/conocimiento en herramientas de entrega basadas en tecnología (es decir, computadoras, proyectores, conferencias web).
• Conocimiento del negocio (relacionado con las funciones comerciales, cultura, sistemas, cliente de Marriott).
• Conocimiento de procesos comerciales (procesos, medidas de calidad).
• Liderazgo (liderazgo de proyectos/equipos, asociación comercial, gestión del cambio).

PREFERIDO:

• Conduce eventos de aprendizaje en línea convincentes y atractivos utilizando tecnología de aula virtual.
• Facilita programas de capacitación virtual altamente interactivos.
• Varios métodos de análisis (como análisis de trabajo/tareas, análisis de rendimiento, etc.).
• Técnicas para obtener contenido de expertos en la materia.
• Métodos de investigación, incluyendo escaneo de información, recopilación de datos y análisis.
• Documentación de procedimientos/habilidades de redacción.
• Gestión de proyectos.

Atributos

• Orientación al servicio.
• Colaborativo; jugador de equipo.
• Construye relaciones con facilidad.
• Solucionador de problemas.
• Creatividad.
• Juicio.
• Orientación a resultados/objetivos.
• Resiliencia/adaptabilidad.
• Cómodo con la complejidad, la ambigüedad y el cambio.
• Cómodo con la tecnología.
• Aprendizaje ágil.

Viajes

• Los requisitos de viaje varían y podrían ser hasta un 60%-80%.
• Amplia disponibilidad de tiempo para viajar con poca antelación.

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.

Marriott International es la empresa hotelera más grande del mundo, con más marcas, más hoteles y más oportunidades para que los empleados progresen y tengan éxito. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo,​ comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble​ equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.