El director de Lealtad tiene la responsabilidad de reconocer e involucrar a nuestros socios Elite más valiosos al brindar una experiencia de estadía del socio de la más alta calidad. Se ocupa de todos los aspectos del recorrido de los socios Elite: desde la experiencia del proceso previo a la llegada y la llegada hasta el seguimiento mediante comentarios posteriores a la estadía que se reciben mediante GXP y CEC. Trabaja en conjunto con otros miembros del equipo del departamento de Lealtad para asegurarse de que existe una comunicación eficaz y se brinda un programa de beneficios Elite a todos los socios.
Cumple con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; se asegura de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantiene la confidencialidad de la información propiedad de la compañía, y protege sus bienes. Acoge y reconoce a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía; anticipa y atiende las necesidades de servicio de los huéspedes; asiste a las personas con discapacidades, y agradece a los huéspedes con sinceridad. Habla con otras personas mediante un lenguaje claro y profesional; prepara y revisa de forma precisa y completa los documentos escritos, y responde a los teléfonos usando una etiqueta apropiada. Cultiva y mantiene relaciones de trabajo positivas con los demás; apoya al equipo para alcanzar los objetivos comunes, y escucha y responde apropiadamente a las inquietudes de otros empleados. Mueve, levanta, transporta, empuja, arrastra y coloca objetos con un peso inferior a 10 libras (4,5 Kg) o su equivalente sin asistencia. Efectúa otras tareas laborales razonables solicitadas por supervisors.
APTITUDES DESEABLES
Educación:Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General.
Experiencia laboral afín:Al menos 2 años de experiencia laboral afín.
Experiencia como supervisor:No se requiere experiencia como supervisor.
Licencia o certificación:Ninguna
En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente. En Renaissance Hotels, creemos en ayudar a los huéspedes a disfrutar del ADN de las zonas que visitan. Los huéspedes vienen para descubrir lo inesperado, sumergirse en una nueva cultura o, simplemente, aprovechar al máximo una tarde libre. Ven los viajes de negocios como una aventura, porque así ven cualquier viaje. Mientras otros se conforman con lo habitual, nuestros huéspedes ven la oportunidad de llevarse a casa una gran historia. Igual que nosotros. Buscamos a exploradores espontáneos que se unan al equipo para acercar el alma del vecindario a nuestros huéspedes. Si te atrae la idea, te invitamos a descubrir las oportunidades de empleo de Renaissance Hotels. Al unirte a Renaissance Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.
