Stage Guest Relations - The St. Regis Florence

The Butler, a distinctive and exclusively signature element of The St. Regis brand, is a key element in a team of professionals striving to deliver a level of personalized service that exceeds not only the expectation of the guest but will add a point of difference from the service provided anywhere else.

The butlers will strive to create an atmosphere that makes a ‘wow’ impression on the guests and are responsible for:

• Welcoming the guests with a warm greeting
• Promoting hotel facilities
• Packing & Unpacking (when required)
• Managing the waking-up service
• Providing room amenities
• Handling all guests complaints and inquiries
• Service recovery and follow up to make sure problems are resolved satisfactorily
• Ensuring that communication and co-ordination with all Departments are smooth and efficient
• Being a continue source of information during the guests stay
• Anticipating guest needs and use their guest connections to personalize services 

The intern will shadow the Butler and will gain experience about a 5-stars luxury hotel Guest Service

We expect elegant, sophisticated and positive professional image always; demonstrate initiative at all times; show strong desire to improve skills and knowledge.

Requested Competences:

• Fluent English and at least basic knowledge of Italian and of any other languages
• Preferably working experience in F&B Operations and Front Office. 

In Marriott International ci impegniamo a essere un datore di lavoro con pari opportunità, ad accogliere tutti e a favorire l'accesso alle opportunità. Promuoviamo attivamente un ambiente in cui le esperienze pregresse di ogni nostro dipendente vengono valorizzate e celebrate. La nostra più grande forza risiede nel ricco mix di cultura, talento e competenze dei nostri dipendenti. Ci impegniamo a non discriminare su qualsiasi base protetta, tra cui la disabilità, lo status di veterano o altre basi protette dalla legge.

Unendo il glamour senza tempo allo spirito d'avanguardia, St. Regis Hotels & Resorts si impegna a offrire esperienze raffinate in oltre 50 hotel e resort di lusso in posizioni privilegiate in tutto il mondo. A partire dagli inizi, con il primo hotel St. Regis a New York per mano di John Jacob Astor IV all'alba del ventesimo secolo, il brand ha mantenuto la propria dedizione a offrire un servizio personalizzato di altissimo livello e senza compromessi, pronto ad anticipare le esigenze di tutti gli ospiti e fornito in modo impeccabile da un team di responsabili dell'accoglienza che fondono raffinatezza classica e sensibilità moderna, in aggiunta al nostro caratteristico servizio maggiordomo. Ti invitiamo a esplorare le opportunità di lavoro presso St. Regis. Entrando a far parte di St. Regis ti unirai a un portfolio di brand con Marriott International. Scegli un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro,​ iniziare il tuo percorso verso i tuoi obiettivi, entrare a far parte di un fantastico team​ globale e diventare la versione migliore di te.