ゲストエクスペリエンスエージェント - JWマリオット・ホテル東京
JW Marriott Hotel TokyoPOSITION SUMMARY
私たちの仕事は、単にゲストのチェックイン・チェックアウトをスムーズに行うことだけではありません。私たちは、ゲストの記憶に残る特別でユニークな体験を創り出すことを目指しています。
ゲストエクスペリエンスエキスパート（Guest Experience Expert）は、ゲストの滞在全体をサポートする幅広いサービスを主体的に提供します。担当エリア内を自由に動きながら、その場で必要とされる対応を行う権限が与えられています。日常業務の処理、ゲストからの依頼対応、レポート作成、地域の魅力やおすすめ情報のご案内など、あらゆる場面において、単なる事務的なやり取りではなく、ゲスト体験の一部として感じていただけるサービスを提供します。
どの職種であっても、成功するために欠かせない共通の要素があります。それは、安全な職場環境を維持すること、会社の方針および手順を遵守すること、機密情報を適切に管理すること、会社の資産を保護すること、品質基準を維持すること、そして制服・身だしなみ・コミュニケーションにおいて常にプロフェッショナルな姿勢を保つことです。
ゲストエクスペリエンスエキスパートには、長時間にわたって立つ、座る、歩くなど、常に動きながら業務を行うことが求められます。また、実務に積極的に携わり、自ら行動する姿勢が重要です。例えば、10ポンド（約4.5kg）以下の物品については補助なしで持ち上げる、運ぶ、押す、引く、配置するなどの業務を行います。
これらの業務を確実に遂行することに加え、上司から依頼されるその他の合理的な職務を適切に遂行することが、ゲストエクスペリエンスエキスパートにとって非常に重要です。私たちは毎回、すべてのゲストに最高の体験を提供し、同時に事業の成功にも貢献することを求められています。
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
マリオット・ホテルは、世界中で親しみやすい空間の快適さを維持し、あらゆる機会でイノベーションを起こし、ホスピタリティを向上させるよう努めています。マリオット・ホテルの一員になると、ホストとして「いつも最高のおもてなし」という約束を守るために尽力することが求められます。いつも先を見越した、心のこもった温かいサービスを提供し、今も息づく会社精神を守り、発展させてみませんか。世界でおもてなしの代名詞として知られるマリオット・ホテルの採用情報をぜひご覧ください。マリオット・ホテルに加わると、マリオット・インターナショナルのブランドポートフォリオに加わることになります。最高の仕事をして、目標を達成し、素晴らしいグローバルチームに参加し、最高の自分になることができる場所で働いてみませんか。
JWマリオットは、世界中の主要都市や個性豊かなリゾート地に100軒を超える美しいホテル/リゾートを展開するマリオット・インターナショナルのラグジュアリーブランドのひとつです。JWマリオットでは、そこで働くアソシエートたちを最優先に考えています。アソシエートの幸せが、お客様の幸せにつながるからです。JWマリオットのアソシエートは、自信にあふれ、革新的で、真摯で、直感力が優れており、ホテル名ともなっているブランド創始者のJ. ウィラード・マリオットの遺した精神を引き継ぐ人材です。JWマリオットでは、コミュニティの一員となって、多様な同僚と真の仲間意識を味わうことができ、他では味わえない仕事体験をすることができます。JWマリオットは、トレーニング、能力開発、表彰の機会を提供し、ホリスティックなウェルビーングに焦点を当てた贅沢な環境で、情熱を追求することができる場所です。私たちは、お客様に特別なおもてなしを提供するには、まずアソシエートのケアが必要だと考えています。それがJW Treatment™です。JWマリオットの一員になると、マリオット・インターナショナルのブランドポートフォリオに加わることになります。最高の仕事をして、目標を達成し、素晴らしいグローバルチームに参加し、最高の自分になることができる場所で働いてみませんか。