ゲストサービス/ベルアテンダント

組織摘要

ジョブ摘要

ポジション概要

ゲストを出迎え、客室まで案内する。ドアを開け、ゲストの出入りをサポートする。施設のアメニティ、サービス、営業時間、地元の観光地やアクティビティについてゲストに案内する。客室の特徴（ルームキー、ミニバー、製氷機、自動販売機、室内金庫、ランドリーサービスなど）を説明する。ゲストの荷物を客室および/または指定のベルエリアまで運ぶ。荷物の保管と取り出しのアシスト。荷物の積み下ろしを含め、ゲストや訪問客の車への乗降をアシストする。ゲストに道案内をする。タクシー、シャトルバス、リムジン／セダンサービスなど、ゲスト／ビジターの交通手段を手配する。ゲストや訪問者に駐車場の手順を伝える。

会社の方針と手続きに従うこと。事故、怪我、危険な作業状況をマネージャーに報告すること。ゲストを歓迎し、会社の基準に従って承認すること。ゲストのサービスニーズを予測し、対処すること、障がいを持つ人々を支援すること、ゲストに心から感謝すること。明確でプロフェッショナルな言葉で話し、適切なエチケットで電話応対をする。良好な人間関係を築き、維持する。共通の目標を達成するためにチームをサポートし、従業員の懸念に耳を傾け、適切に対応する。品質保証の基準を遵守すること。長時間、立ったり、座ったり、歩いたりすることができる。10 ポンド以下の重量の物体を補助なしで移動、持ち上げ、運び、押し、引き、置くことができる。監督者の要請により、その他の合理的な職務を遂行すること。

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