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Manager, Digital Consulting, MDS, Japan and Guam

Tokyo Area Office & CEC
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職務概要（Job Summary）

Manager, Digital Consulting, MDS Japan & Guamは、アジア太平洋地域（中国を除くAPEC地域）において、Marriott Digital Services（MDS）プログラムに参加するホテルのデジタル施策運営を日常的に管理・推進する責任を担います。

対象となるサービスには以下が含まれます。

  • SEO（検索エンジン最適化）
  • GEO（生成AI向け検索最適化）
  • HWSコンテンツ管理
  • 有料広告（Paid Media）運用
  • パフォーマンス分析およびレポーティング

本ポジションはホテル側の主要窓口として機能し、社内チームとの連携を図りながら、すべての成果物が期限通りに提供されることを確実にします。

また、プログラム戦略の策定、期待値の設定、パフォーマンスレポートの提供、高品質なサービス提供の責任を負います。

本ポジションは Director, Digital Consulting, MDS Japan & Guam にレポートします。

MDSチームは、世界中のマリオットブランドホテルに対しデジタルソリューションを提供しています。MDSプログラムに加盟しているホテル向けに、グローバルデジタル組織内のインハウスエージェンシーとして幅広いデジタルサービスを提供しています。

 

応募資格（Candidate Profile）

学歴・経験

  • 経営学、マーケティング、ホスピタリティ、または関連分野の大学卒業者が望ましい
  • デジタルマーケティング分野で4年以上の経験必須
  • ホテル業界またはオンライン旅行代理店（OTA）での経験があれば尚可
  • 広告代理店等でのアカウントサービス／クライアントサポート経験が望ましい
  • ネイティブレベルの日本語およびビジネスレベルの英語力必須（社内外コミュニケーションで使用） 

 

主な業務内容（Core Work Activities）

 1. 業務・プロジェクト・方針の管理

  • SEO、有料広告、レポーティングを活用し、一貫性のあるデジタル戦略を提供する
  • プログラム施策を管理・進捗追跡し、成果物を期限内に納品する
  • 請求対象業務・非請求業務の工数管理を行い、収益性を確保する
  • ホテルとの長期的な関係を構築・維持する
  • プログラム期間中のキックオフミーティングや定期レポート会議を主導する
  • オンサイト・オフサイト施策を活用し、戦略的キーワード最適化を推進する
  • ホテルからの問い合わせや課題に迅速に対応し、必要に応じてDirectorへエスカレーションする
  • データ分析結果を解釈し、プレゼンテーション形式でホテルへ報告する
  • プログラムの成果をモニタリングし、必要に応じて戦略変更を提案する
  • 契約更新時期を把握し、継続契約を積極的に提案する
  • ホテル目標達成に向けて追加サービスや施策を提案する
  • 顧客満足度調査および契約更新目標を達成する
  • 日本・グアム地域向けのデジタルサポート（マーケティングキャンペーン、OTAマーチャンダイジング、各種プラットフォーム更新等）を実施する
  • グローバルデジタル施策導入に伴うホテル向けトレーニングを提供する
  • Marriott.comのパフォーマンス向上に関する地域横断プロジェクトを支援する 

2. オペレーション支援

  • MDSオペレーションチームと連携し、高品質かつ期限内の施策実行を確保する
  • 業務プロセス改善のためフィードバックを提供する
  • ホテルからの意見収集を行い、サービス品質向上に活かす
  • 新入社員のオンボーディングおよび教育支援
  • 社内外の特別プロジェクトへ積極的に参加する
  • MDSサポートチームとの継続的なコミュニケーションを行う
  • ホテルの状況や実績情報を最新状態で管理する
  • MDSの組織文化や職場環境改善活動を支援する
  • 研修やカンファレンスへ参加し専門知識を向上させる
  • デジタル業界に関する学習機会を積極的に追求する

3. その他

  • 関連する社内外会議へ参加する
  • マネージャーや同僚へ適時情報共有を行う
  • アイデアや方針を分かりやすく整理して説明する
  • 問題解決手法を活用し意思決定を行う
  • 社内顧客や各部門責任者との良好な関係を維持する
  • 効率的な時間管理を行う
  • ホテルやオーナーからの問い合わせ対応を行う
  • 上司から指示されたその他合理的な業務を遂行する 

 

求められるコンピテンシー（Management Competencies)

リーダーシップ

  • 適応力（Adaptability）
  • コミュニケーション能力（Communication）
  • 問題解決・意思決定能力（Problem Solving & Decision Making）
  • 高いプロフェッショナリズム（Professional Demeanor） 

実行力

  • チームワークの構築と貢献
  • 結果志向
  • 計画立案・組織化能力

関係構築

  • 同僚との関係構築
  • 顧客との関係構築
  • グローバルマインドセット

人材育成

  • 人材育成支援（Talent Management）

専門性・基礎能力

  • 継続的学習
  • ビジネス感覚（Business Acumen）
  • テクニカルスキル
  • 基本的なPCスキル
  • 数理的思考力
  • 傾聴力
  • 読解力（日本語、英語）
  • 文書作成能力 （日本語、英語）

 

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