Rooms Manager / 宿泊部マネージャー
Aloft Tokyo Ginza宿泊部門（Rooms Department）の責任者として、客室エリア（フロントオフィス・ハウスキーピング）、および客室エリアやパブリックスペースの維持管理に関わるエンジニアリングのサポートを含めたマネジメント業務を遂行する他、チームメンバーの能力開発と自部門およびホテルの目標達成をサポートいただきます。
＜主な業務内容＞
- チームマネジメント
・Roomsチームの目標をチームメンバーに浸透させ、日々の行動に反映されているよう、チームメンバー1人1人に対しモチベーションやエンパワーメントを与えると共に、
チームとして日々のサービスクオリティの向上やオペレーションの継続的な改善を遂行できるよう、情熱を持ってチームメンバーと接し、育成し、職場環境を良好に保つことでチーム内の連携を高める。
・従業員アンケートやゲスト満足度のアンケート結果を理解・分析し、チームの懸念や問題の解決に積極的に取り組む一方で、チームの強みを更に高めるよう取り組みながら、継続的なチームビルディングに努める。
・変化するゲストニーズを理解し、期待を上回るサービスを提供できるようチームをサポートする。
・アロフトブランドのサービスカルチャーを理解し、チームに浸透させる。
- 客室管理
・ハウスキーピングアシスタントマネージャーやエンジニアリングと連携し、客室やパブリックスペースの維持管理やクオリティの向上に努める。
・ゲスト満足度アンケートをはじめ、ゲストからのあらゆるコメントをタイムリーに共有し、客室やパブリックスペースの日々の清掃やメンテナンスをはじめ、施設全体のクオリティ向上に努める。
- 売上・コスト意識
・GMおよびレベニュー担当者と連携し、日々の客室料金や予約・稼働状況をモニターする他、残業代や備品購入等のコスト管理をはじめとしたチームの生産性をチェックし、自部門やホテル全体の目標達成に向けて部門のパフォーマンスを最大化するよう努める。
- その他マネジメント業務
・ホテルの稼働やホテルの売上の進捗に応じて、チーム全体の業務スケジューリングを調整する。
・自部門の採用面接を行い、ホテルの採用活動をサポートする。
・年間の人事考課の他、チームメンバーと定期的な1 on 1を行う。
・必要に応じたJob Descriptionの継続的なレビューとSOPの作成をサポートする。
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応募資格
現在アシスタントマネージャーの方でマネージャーポジションに挑戦されたい方、是非チャレンジください！
＜必須条件＞
●ホテル業界でのアシスタントマネージャー以上のマネジメント経験
●英文法等は不十分でも、ゲストからのクレームに真摯に対応できる英語力をお持ちの方
●チームメンバー1人1人をケアし、更なる成長をサポートしたい、チームで目標を達成したいという熱い意欲をお持ちの方
●自部門の業務遂行にとどまらず、他のマネジメントメンバーと共に協力し、ホテル内で開催されるイベント運営のサポートやホテル全体の目標達成のために力を注げる方
＜歓迎条件＞
●ホテル業界でのマネージャー経験
●ホテル業界でのアシスタントマネージャー経験3年以上
アロフト東京銀座は、リッツ・カールトンやシェラトンホテル等を展開する世界最大の外資系ホテルチェーン「マリオット・インターナショナル」が2020年に日本で初めて手掛けた次世代型ライフスタイルホテルです。
ART、MUSIC、TECHNOLOGYをテーマに、常に話題の音楽が流れる館内には、POPでカラフルなアート空間が広がり、SNSでも話題です。
従来のクラシックなホテルとは異なり、お客様にリラックスして過ごしていただくべく、スタッフがお客様１人１人のスタイルに合わせ柔軟に対応することを大切にしています。
スタイリッシュで遊び心溢れる空間で、堅苦しさのない、アロフトらしい「カジュアルさ」を大切にしながらも、プロフェッショナルなサービスを提供できるタレントを募集しております！
＜アロフト東京銀座の特徴＞
◆当ホテルは約65名の小規模チーム。社歴や役職に関わらず、お互いを下の名前で呼び合うことで、上司や部下、部署の垣根を超えたコミュニケーションが取りやすい職場です。
私達は従業員を「タレント」と呼び、１人１人の個性を尊重したチームを目指しています。
◆小規模組織だからこそ、他のホテルでは関われない仕事やプロジェクトに早くから関われます！
大きなホテルでは直ぐには任せてもらえない業務も、あなたの意欲やチャレンジ精神次第で成長の可能性は無限大！
季節ごとのプロモーション等、ホテルがどのように変わっていくか、その輪の1人として間近で感じることができるのも小規模ホテルで働く魅力の１つです。
あなたのアイデア次第で明日のホテルが変わることもあります！
アロフトは一般的なホテルとは少し違いますが、近寄りがたいホテルではありません。私たちはお客様の出発点と着陸点になることを目指しています。犬の散歩のあと一杯飲みに帰ってくるお客様、仕事で会議づくめの一日を終えたお客様、家族や友人、お気に入りのバンドに会いに来たお客様。どんなお客様にも、人や地域とのつながりのハブをご提供し、モダンなデザインと個性でお応えします。私たちは、枠にとらわれず、自信を持って自己表現できる人を求めています。人とのつながりの可能性にワクワクするような人なら、アロフトホテルはあなたの居場所となるでしょう。アロフトホテルの一員になると、マリオット・インターナショナルのブランドポートフォリオに加わることになります。最高の仕事をして、目標を達成し、素晴らしいグローバルチームに参加し、最高の自分になることができる場所で働いでみませんか。