Supervisor-Reservations

客室ブロック、予約、およびグループマーケットコードの正確性を監督します。会社の価値観や文化を新入社員に伝える。 新しい予約手順を見直して実装します。電話、ファックス、またはメールで受け取ったすべての予約リクエスト、変更、キャンセルを処理します。ゲストの予約ニーズを特定し、適切な部屋タイプを決定します。客室タイプと料金の空室状況をご確認ください。保証、特別料金、キャンセルポリシーを発信者に説明します。特別なリクエストに対応し、文書化します。宿泊施設の施設/サービスや客室の宿泊施設に関する質問に答えます。収益を最大化するために、販売手法に従ってください。予約システムのデータ入力とアクセス。部屋のリクエストに対応するために見つかった課題に対応します。 会計ポリシーに従って適切な請求先アカウントを設定します。ゲストの問題や懸念事項をトラブルシューティング、解決、文書化するか、適切な個人にエスカレーション/紹介します。

トレーニング、スケジューリング、カウンセリング、および従業員のモチベーションとコーチングで経営陣を支援します。ロールモデルとして、また「Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy」プロセスの最初の窓口としての役割を果たします。 すべての会社の方針と手順に従ってください。均一で個人的な外観が清潔でプロフェッショナルであることを確認してください。専有情報の機密性を維持する。会社の資産を保護します。会社の基準に従ってすべてのゲストを歓迎し、認識します。ゲストのサービスニーズを予測し、対処する。心からの感謝の気持ちでゲストに感謝します。明確でプロフェッショナルな言葉を使って他の人と話す。書かれた文書を正確かつ完全に作成およびレビューします。適切なエチケットを使用して電話に出ます。他者との良好な仕事上の関係を築き、維持する。品質保証の期待と基準を遵守します。 さまざまな形式の情報を読み取り、視覚的に検証します。補助なしで、4.5Kg以下の物体を移動、持ち上げ、運び、押したり、引いたり、置いたりします。監督者の要求に応じて、その他の合理的な職務を遂行します。

マリオットインターナショナルでは、機会均等の雇用主として、すべての人を歓迎し、機会を提供するよう努めています。アソシエイトひとり一人のバックグラウンドが評価され、尊重される環境を積極的に育んでいます。私たちの最大の強みは、アソシエイトの様々な文化、才能、経験が豊かに融合している点にあります。当社は、身体障害者、退役軍人、あるいは準拠法によって保護されるその他の根拠を含め、あらゆる根拠に基づく差別の撤廃に取り組んでいます。

のスタッフは、受賞歴のある世界各地の100を超えるホテル/リゾートで、滞在後も長くお客様の記憶に残り続ける破格の体験を創出しています。生涯の思い出を作る世界トップクラスのホスピタリティのプロフェッショナルが集まるザ・リッツ・カールトンは、創造性、思慮深さ、思いやりが発揮できる環境があれば、誰もが成功できると信じています。