セールス & マーケティング コーディネーター

【ポジション概要】

※このポジションにはビジネスレベルの英語力・日本語力が求められます。

営業・マーケティング部門およびディレクターのサポートとして、一般的なオフィス業務を担当していただきます（例：ファイリング、メール送信、タイピング、FAX送受信、コピー、営業レポート作成、PowerPoint資料作成、日英翻訳など）。営業プロセスにおける各種書類（提案書、契約書、宴会イベントオーダーなど）の作成も行います。ブルガリ ホテルズ＆リゾーツのブランドイメージを社内外に広める役割も担います。パンフレットや販促資料などの情報パッケージの作成、営業支援ソフトへの情報入力・照合・確認（コミッション、リード、外部業者など）も含まれます。
また、施設やサービスに関するゲストからの問い合わせ（営業時間、料金、部屋タイプ、パッケージ、レストラン、イベントなど）にも対応し、電話やメールでの顧客対応窓口として活躍していただきます。
基本的な勤務は平日中心ですが、部門の運営状況により月ごとのシフトが変動する可能性があります。イベント対応などにより、週末や祝日の勤務が発生する場合もあります（DOSMまたは部門責任者の指示による）。
会社の方針・規定を遵守し、清潔でプロフェッショナルな身だしなみを保ち、機密情報や会社資産の保護に努めてください。ゲストには常に心からの感謝と笑顔で接し、ニーズを先読みして対応する姿勢が求められます。明確で丁寧な言葉遣いでのコミュニケーション、正確な文書作成、電話応対も重要な業務です。チームワークを大切にし、共通の目標に向かって協力し合える方を歓迎します。
10ポンド（約4.5kg）以下の物品の移動・運搬が発生する場合があります。その他、上司からの合理的な業務指示に柔軟に対応していただきます。

【主な業務内容（CRITICAL TASKS）】
■会社方針・規定の遵守
・機密情報や資料の取り扱いに注意し、情報保護を徹底する
・ゲストおよび同僚のプライバシーと安全を守る
・会社および部門の方針・手順を遵守する
・制服・名札・身だしなみを常に清潔かつプロフェッショナルに保つ
・上司からのその他の合理的な業務指示に対応する

■ゲスト対応
・ゲストの要望に対し、丁寧かつ迅速に対応する
・ゲストのニーズを先読みし、積極的にサポートする
・ブランドや施設の対応プロセス（例：LEARN、PLEASED、LEAPなど）を活用し、信頼と満足を提供する
・笑顔とアイコンタクト、名前を使った挨拶でゲストを歓迎する
・感謝の気持ちを込めてお見送りする
・滞在や施設、周辺情報についてゲストと積極的に会話する

■コミュニケーション
・明確で適切な言葉遣いでゲストや同僚と会話する
・電話応対では、3コール以内に笑顔の声で応答し、名前を使って丁寧に対応する
・文書（業務日誌、ビジネスレター、報告書など）の作成・校正を正確に行う
・同僚との情報共有を円滑に行う

■チームワーク
・すべての同僚を尊重し、協力的な姿勢で接する
・他部門とも良好な関係を築き、チームとして目標達成を目指す
・主に平日に営業・マーケティングチームをサポートし、必要に応じて週末・祝日勤務にも柔軟に対応する

■身体的業務
・10ポンド（約4.5kg）以下の物品の移動・運搬が可能であること

■営業・婚礼・宿泊予約・マーケティング関連業務
・営業・マーケティング部門の一般事務（ファイリング、メール送信、FAX送受信、コピー、郵便物の仕分け、レポート・プレゼン資料作成など）を担当する

【必要なスキル・能力（CRITICAL COMPETENCIES）】
■分析・PCスキル
・Word、PowerPoint、Excelなどの基本操作
・業務管理に関するシステム操作スキル
・学習意欲

■対人スキル
・チームワーク
・顧客志向
・多様性への理解と対応

■コミュニケーション能力
・日本語・英語での会話・文書作成能力
・傾聴力
・電話応対マナー
・読み書き能力

■人物面
・責任感
・誠実さ
・前向きな姿勢
・清潔感のある身だしなみ
・主体性
・整理整頓力
・細部への注意力
・時間管理能力
・マルチタスク対応力
・計画性と実行力

【望ましい資格・経験（PREFERRED QUALIFICATIONS）】
•    高校卒業または同等の学歴
•    関連業務での1年以上の実務経験
•    管理職経験は不問

高級宝飾品ブランドのブルガリと共同で開発されたブルガリ・ホテル＆リゾートは、各国の主要な国際都市や高級リゾート地に展開しています。私たちのチームに参加して、共に、ブルガリというブランドの興奮、時代を超越した魅力、伝統を届けましょう。ブルガリ・ホテル＆リゾートの一員になると、マリオット・インターナショナルのブランドポートフォリオに加わることになります。最高の仕事をして、​目標を達成し、素晴らしいグローバルチームに参加し、​最高の自分になることができる場所で働いてみませんか。