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Mgr-Sales I

The St. Regis Mardavall Mallorca Resort
지원
자주 묻는 질문

 

직무 요약

 

이 직책은 영업 기회를 적극적으로 권유하고 처리하는 일을 담당합니다. 적절한 서비스 제공을 위해 업무가 적시에 적절하게 인계되도록 합니다. 영업 목표를 달성할 수 있는 장기적이고 가치 있는BASE 고객 관계 구축에 중점을 두고 영업과 관련된 모든 일상적인 활동을 주도하는 데 도움을 줍니다. 개인 판매 목표를 달성합니다.

 

후보자 프로필 

 

교육 및 경험

 

  • 공인된 대학에서 경영학, 마케팅, 호텔 및 레스토랑 경영 또는 관련 전공으로 2년제 학위 취득, 영업 및 마케팅 또는 관련 전문 분야에서 3년 경력 보유.

또는

  • 경영학, 마케팅, 호텔 및 레스토랑 경영 또는 관련 전공의 4년제 학사 학위, 영업 및 마케팅 또는 관련 전문 분야에서 1년 경력.

 

핵심 업무 활동

 

영업 기회를 창출하는 성공적인 관계 구축

  • 오프사이트 판매 채널과 협력하여 판매 노력이 조정되고 상호 보완적이며 중복되지 않도록 합니다.
  • 기존 및 신규 고객과의 관계를 구축하고 강화하여 향후 예약을 가능하게 합니다. 활동에는 세일즈 콜, 엔터테인먼트, FAM 투어, 무역 박람회 등이 포함됩니다.
  • 커뮤니티 내 관계를 개발하여 고객을 강화하고 확장하여 BASE 영업 기회를 확보합니다.
  • 주요 내부 및 외부 이해관계자와의 관계를 관리하고 발전시킵니다.
  • 정확하고 완전하며 효과적으로 이벤트 매니지먼트에 인계합니다.

 

영업 활동 관리

  • 영업팀( Member )의 세일즈 콜에 참여하여 신규 비즈니스 확보 및/또는 거래 성사를 위해 노력합니다.
  • 예약된 비즈니스의 운영 측면을 실행하고 지원합니다(예: 제안서 작성, 계약서 작성, 고객과의 서면 커뮤니케이션).

 

시장 동향에 대한 지식 및 목표 고객 정보를 활용하여 수익 극대화하기

  • 개인 및 회사 목표를 달성하기 위한 신규 비즈니스를 식별합니다.
  • 경쟁사의 강점과 약점, 경제 동향, 수요와 공급 등 전반적인 시장을 이해하고 이에 대한 판매 전략을 수립합니다.
  • 시장 상황 및 회사의 필요에 따라 회사에 가장 적합한 기회를 성사시킵니다.
  • 회사의 주요 목표 고객 및 서비스 기대치를 파악하고, 고객의 비즈니스 및 문제점 및 우려 사항을 이해하여 더 나은 비즈니스 해결책을 제공합니다.

 

탁월한 고객 서비스 제공 

  • 회사의 서비스 및 관계 전략을 지원하여 각 고객 경험 전반에 걸쳐 탁월한 서비스를 제공함으로써 고객 충성도를 높입니다.
  • 계정 점유율을 높이기 위해 고객에게 서비스를 제공합니다.
  • 회사의 고객 서비스 기준을 실행하고 지원합니다.
  • 회사의 일상적인 서비스 기본 사항에 부합하는 우수한 고객 서비스를 제공합니다.
  • 고객 관계에 긍정적인 모범을 보입니다.
  • 고객과의 상호작용을 통해 제품 품질 및 서비스 수준에 대한 피드백을 얻습니다.

 

관리 역량

리더십
  • 적응력 - 업무 환경이 변화하거나 도전에 직면했을 때나 압박을 받을 때에도 성과 수준을 유지합니다.   
  • 커뮤니케이션 - 다양한 방법을 통해 다른 사람에게 설득력 있고 매력적인 방식으로 정보와 아이디어를 전달합니다.
  • 문제 해결 및 의사 결정 - 이슈, 문제, 기회를 식별하고 이해하며, 다양한 출처에서 정보를 얻고 비교하여 결론을 도출하고, 대안과 해결책을 개발 및 평가하고, 문제를 해결하고, 행동 방침을 선택합니다.
  • 전문적인 태도 - 자신감을 전달하고 타인의 존경을 받는행동 양식을 보여주며, 좋은 첫인상을 남기고 회사의 가치에 부합하여 회사를 대표합니다.
실행 관리
  • 팀 구축 및 기여 – 팀의일원으로 적극적으로 참여하여 팀의 목표 달성을 위해 노력합니다.
  • 결과 추구 - 자신 및/또는 타인에 대한 높은 성과 기준을 설정하고, 업무 목표에 대한 책임을 집니다; 목표 달성을 위해 자신 및/또는 타인의 노력을 주도하고, 집중하고, 모니터링합니다; 요구되는 것 이상으로 적극적인 조치를 취합니다.
  • 계획 및 정리 - 자신 및/또는 타인을 위한 행동 계획을 세우는 데 필요한 정보와 리소스를 수집하고, 목표를 달성하고 업무를 완료하기 위해 업무 요구사항의 우선순위를 정하고 정리합니다.
관계 구축
  • 동료 관계 - 조직의 목표와 지속적인 관계를 추구하기 위해 개방성, 신뢰, 자신감을 구축하는 방식으로 다른 사람들과 상호 작용합니다. 
  • 고객 관계 - 고객 니즈에 대한 이해와 회사의 서비스 기준에 일치하는 행동을 바탕으로 관계를 개발하고 유지합니다.
  • 글로벌 마인드 - 다양한 스타일, 능력, 동기, 문화적 관점을 가진 직원과 비즈니스 파트너를 지원합니다; 차이를 활용하여 혁신과 참여를 유도하고 비즈니스 성과를 향상시키며, 직원들이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있는 기회를 보장합니다.
인재 양성 및 조직 역량 창출
  • 조직 역량 - 자신의 업무 구조를 평가 및 조정하고 조직 단위의 필요에 가장 적합하거나 목표를 지원하기 위해 업무 프로세스를 개선할 것을 제안합니다.
  • 인재 관리 - 개인이 업무 목표를 달성하는 데 필요한 기술과 능력을 개발하고 강화할 수 있도록 지원과 피드백을 제공합니다.
전문 지식 학습 및 적용
  • 응용 학습 - 자신 및/또는 타인의 성과를 향상시키기 위해 학습 기회를 찾고 최대한 활용합니다.
  • 비즈니스 통찰력 - 비즈니스 정보를 이해하고 활용하여 일상적인 운영을 관리합니다.
  • 기술적 통찰력 - 특정 기능 영역의 전문 기술과 지식을 이해하고 활용하여 업무를 수행합니다.
  • 커뮤니케이션 및 미디어 - 미디어 제작, 커뮤니케이션, 배포 기술 및 방법에 대한 지식. 여기에는 VIA 서면, 구두 및 시각적 미디어를 통해 정보를 제공하고 즐겁게 하는 대체 방법이 포함됩니다.
  • 판매 전략 및 솔루션 개발 -판매 과제와 기회에 대처하기 위해 다양하고 새로운 방법을 시도하고, 이용 가능한 사실, 제약 조건, 경쟁 상황, 예상되는 결과를 적절히 고려한 조치를 취하거나 영업 전략을 개발합니다.
  • 판매 능력:  설득력 - 적절한 대인 관계 스타일과 커뮤니케이션 방법을 사용하여 잠재 고객과 고객으로부터 제품, 서비스 또는 아이디어를 수용하도록 유도합니다.
  • 판매 통화 촉진 – 통화가 판매 목표에 부합하는지 확인하고, 고객의 단서를 모니터링하고 이를 바탕으로 상호 작용의 생산성을 극대화합니다.
  • 판매 코칭 - 적시에 코칭, 지도 및 피드백을 제공하여 다른 사람들이 업무에서 탁월한 성과를 거두고 주요 책임을 완수할 수 있도록 지원합니다.
  • 판매 성향 – 성공적인 판매 사원을 특징짓는 특성, 성향 및 전망,  판매 역할의 요구에 적응을 용이하게 하는 행동 스타일을 보여주는 것입니다.
  • 판매 실행 - 판매 전략 및 시스템의 구현을 주도하고 지원하며, 피드백을 구하고 적절한 조치를 취하고, 구현 성공에 대한 책임을 집니다.
  • 판매 기회 분석 - 경제, 재무, 산업 및 조직 데이터를 이해하고 활용하며, 고객의 비즈니스 강점, 약점 및 주요 문제를 정확하게 진단하여 영업 전략과 계획에 정보를 제공할 수 있습니다.
  • 기본 역량 - 기본적인 업무 활동을 수행하는 데 필요한 기본 역량입니다.
  • 기본 컴퓨터 기술 - 기본적인 컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어(예: 개인용 컴퓨터, 워드 프로세싱 소프트웨어, 인터넷 브라우저 등)를 사용합니다.
  • 수학적 추론 - 업무 관련 문제를 해결할 수 있는 방식으로 빠르고 정확하게 덧셈, 뺄셈, 곱셈, 나눗셈을 하는 능력을 보여줍니다.
  • 구술 이해력 - 구어와 문장을 통해 제시된 정보와 아이디어를 듣고 이해하는 능력을 보여줍니다.
  • 독해력 - 업무 관련 문서의 문장 및 단락에 대한 이해도를 보여줍니다.
  • 작문- 청중의 필요에 따라 적절하게 서면으로 효과적으로 의사소통합니다.

 

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