Community Team Member

Este rol admite la activación de funciones y programación clave del espacio público de Sheraton; como la mesa comunitaria, los estudios, las cabinas telefónicas, y bar de café, y más. Específicamente, esto puede incluir proporcionar a los huéspedes acceso a espacios de trabajo, verificar que se satisfagan sus necesidades de soporte técnico, garantizar el acceso a alimentos y bebidas, y cualquier otro servicio ad-hoc a través de una coordinación fluida con otros departamentos y funciones. Las tareas también incluyen; responder a las solicitudes de servicios profesionales de los huéspedes (por ejemplo, imprentas, diseñadores gráficos), aprovechando las bases de datos de gestión de la comunidad de la propiedad, o identificando los proveedores adecuados. Este rol apoya la dotación de personal de eventos o programación planificada en el espacio público por el Equipo de gestión comunitaria. Todas estas tareas sirven para facilitar el rendimiento máximo y el logro de los objetivos de trabajo de nuestros huéspedes mientras se quedan con nosotros. Además, esta posición tiene como objetivo elevar y brindar un servicio personalizado a los huéspedes con una mentalidad comunitaria, todo de importancia crítica para los valores de la marca Sheraton.

Informar sobre accidentes, lesiones, y condiciones de trabajo inseguras al Gerente; y completar capacitación y certificaciones de seguridad. Seguir todas las políticas y procedimientos de la compañía, asegurarse de que la apariencia del uniforme y el aseo personal sea limpia y profesional, mantener la confidencialidad de la información privada y proteger los activos de la compañía. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticipar y atender a las necesidades de servicio de los huéspedes, ayudar a las personas con discapacidades y agradecer a los huéspedes con un aprecio genuino. Hablar con otras personas con un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar documentos escritos de manera precisa y completa, y contestar los teléfonos con la etiqueta apropiada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con otros, prestar apoyo al equipo para alcanzar objetivos comunes; y escuchar y responder adecuadamente a las preocupaciones de otros empleados. Cumplir con las expectativas y estándares de garantía de calidad. Pararse, sentarse, o caminar durante un período prolongado de tiempo, o durante un turno de trabajo completo. Mover, levantar, transportar, empujar, tirar, y colocar objetos que pesen menos de 10 libras sin ayuda. Realizar otras tareas laborales razonables según solicitado por los Supervisores.

APTITUDES DESEABLES

Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General.

Experiencia laboral afín: Un año de experiencia laboral afín.

Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.

Licencia o certificación: Ninguna