Spa Curator
The Ritz-Carlton Lake TahoeProgramar servicios para personas y grupos grandes usando el software del sistema de reservaciones para el spa/salón. Llamar a los huéspedes para confirmar los servicios programados. Responder a las preguntas acerca de los servicios disponibles. Actualizar la lista de reservaciones/cancelaciones durante el día, informar a los proveedores acerca de cambios de último minuto y resolver problemas de programación según sea necesario trabajando con un supervisor/gerente. Hacer el registro de los huéspedes para las citas, confirmar el nombre y apellido y darles a los huéspedes orientación general acerca del spa en cuanto llegan. Promover y vender los servicios del spa/salón. Surtir y mantener artículos de venta al por menor y promover la venta de artículos al por menor y servicios adicionales del spa. Tener conocimiento de los servicios y amenidades del spa. Tener conocimiento de las tendencias actuales dentro de la industria del spa. Obtener el dinero de caja y cuenta asignada para las sumas de dinero contratadas, obtener el cambio requerido para el volumen de comercio y mantener segura la caja en todo momento. Procesar el pago de huéspedes por servicios de spa/salón y obtener las autorizaciones de pago según sea necesario. Aceptar y registrar las propinas en efectivo para los empleados. Cuadrar, escanear y entregar recibos a contabilidad. Comunicar las necesidades de limpieza, ingeniería y mantenimiento a los departamentos pertinentes. Comunicar al gerente los accidentes, lesiones y condiciones de trabajo riesgosas. Obedecer todas las políticas y procedimientos de la compañía; asegurarse de que tanto su uniforme como su aspecto personal sean pulcros y profesionales; mantener la privacidad de la información propiedad de la compañía y proteger sus bienes. Dar la bienvenida y atender a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía; anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas; asistir a las personas con discapacidades; dar las gracias a los huéspedes con sinceridad. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional; contestar los teléfonos usando la etiqueta apropiada. Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con otras personas. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, sentado o caminar durante períodos prolongados. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos con un peso inferior a 10 libras (4,5 Kg) o su equivalente sin asistencia. Efectuar otras tareas de trabajo razonables solicitadas por sus supervisores.
APTITUDES DESEABLES
Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de
Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).
Experiencia laboral afín: Menos de 1 año de experiencia laboral afín.
Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.
Licencia o certificación: Ninguna
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables. Marriott International considera a los solicitantes de empleo calificados con antecedentes penales de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables.
Con más de 100 hoteles galardonados en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que el huésped recuerda durante mucho tiempo, incluso cuando ya se ha ido. Queremos atraer a los mejores profesionales del sector hotelero del mundo para que creen recuerdos duraderos, ya que creemos que todos tienen éxito cuando están empoderados para ser creativos, amables y compasivos.
Todos los días, establecemos los estándares para un servicio de lujo excepcional y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de brindar excelencia en el cuidado y el confort de los huéspedes.
Tu función será asegurarte de que los “estándares de oro” de The Ritz-Carlton se cumplan con amabilidad y atención todos los días. Los estándares de oro son la base de The Ritz-Carlton, lo que nos guía para que cada día sea mejor que el anterior. Gracias a esta base y la creencia de que nuestra cultura conduce al éxito, The Ritz Carlton se ha ganado la reputación de marca mundial líder en el sector hotelero de lujo. Como parte del equipo, aprenderás y pondrás en práctica los estándares de oro, como la promesa del empleado, el credo y los valores de servicio. Además, te prometemos que te ofreceremos la oportunidad de estar orgulloso del trabajo que haces y de tu equipo.
Al unirte a The Ritz-Carlton, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.