Saltar al contenido principal
Mi página de trabajo
Globe Icon An icon representing a globe

Botones

Tribute
Aplicar ahora
Volver a la búsqueda

Descripción

Como Botones de Hotel, serás uno de los primeros y últimos miembros del equipo con los que nuestros huéspedes interactúan, ayudando a crear una experiencia cálida, acogedora y memorable durante su estadía. Asistirás con el equipaje, proporcionarás información útil sobre el hotel y el área circundante, y te asegurarás de que cada huésped se sienta genuinamente bienvenido y cuidado.

Este rol es una parte importante para crear una experiencia de huésped fluida y personalizada. Trabajarás en estrecha colaboración con la Recepción y otros departamentos del hotel para responder a las necesidades de los huéspedes, comunicar solicitudes y proporcionar el alto nivel de servicio esperado en un ambiente de hotel de servicio completo.

Las responsabilidades incluyen:

  • Recibir a los huéspedes de manera amable, profesional y atenta al llegar y al partir
  • Asistir a los huéspedes con la carga, descarga, transporte y almacenamiento de equipaje
  • Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones y proporcionar información sobre las comodidades y servicios del hotel
  • Proporcionar direcciones y recomendaciones para restaurantes locales, atracciones, actividades y transporte
  • Responder de manera rápida y cortés a las solicitudes y preguntas de los huéspedes
  • Comunicar las necesidades y solicitudes de los huéspedes a la Recepción y otros departamentos
  • Asistir con arreglos de transporte, taxis, servicios de viajes compartidos y otras necesidades de los huéspedes
  • Mantener limpia, organizada y acogedora el área de entrada y vestíbulo del hotel
  • Asistir con entregas, almacenamiento de equipaje y otras necesidades de servicio al huésped según sea asignado
  • Proteger las pertenencias de los huéspedes y manejar el equipaje con cuidado y profesionalismo
  • Mantener una apariencia profesional y seguir los estándares de aseo y servicio del hotel
  • Crear interacciones positivas con los huéspedes anticipando necesidades y buscando oportunidades para superar expectativas
  • Trabajar como parte de un equipo para proporcionar servicio consistente y personalizado durante toda la experiencia del huésped
  • Seguir todas las políticas del hotel, procedimientos de seguridad y estándares operacionales
  • Realizar otras tareas asignadas por la gerencia

    • El candidato ideal es amable, confiable, profesional y se siente cómodo interactuando con huéspedes de diversos orígenes. Debes disfrutar proporcionando servicio personalizado, sentirte cómodo trabajando en un ambiente de ritmo rápido y tener un genuino deseo de ayudar a otros.

    La experiencia previa en hotel, resort, hospitalidad o servicio al cliente es útil pero no requerida. Valoramos habilidades de comunicación sólidas, una actitud positiva, trabajo en equipo, confiabilidad y disposición para ir un paso más allá por nuestros huéspedes.

    Este es un puesto activo que requiere estar de pie y caminar durante períodos prolongados, trabajar tanto en interiores como en exteriores, y levantar y transportar regularmente equipaje de huéspedes. La capacidad de mantenerse profesional, atento y acogedor durante todo el turno es esencial.

    Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

    Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.

    Todos los puestos enumerados en esta página están fuera de Marriott International, Inc. y sus subsidiarias (“Marriott”). Estas empresas son compañías y empleadores separados de Marriott. Controlan sus propias políticas y prácticas de empleo, incluida la contratación. Si acepta un puesto con una de estas empresas, no será empleado por Marriott. Estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos. Marriott no respalda ni recomienda empleadores, y compartir una publicación no constituye un respaldo ni una recomendación de un empleador.