Concierge
The Ritz-Carlton Oahu Turtle BayNuestros asociados prosperan en un mundo de "lujo" donde no se trata de ser dueño de más cosas, sino de tener experiencias más enriquecedoras. Nuestras propiedades son más que solamente hoteles, son lugares en los que damos servicio auténtico e intuitivo que permite a nuestros huéspedes salir mejores que cuando llegaron. El Conserje trabaja en la biblioteca, salón, y otras áreas del hotel. Ellos crean momentos de reflexión para lograr que los huéspedes relajen y se sientan cómodos. Construyen relaciones con los huéspedes, otros asociados, y la comunidad general a través de interacciones participativas. Ellos usan la tecnología y su profunda experiencia para ofrecer a los huéspedes unos consejos pertinentes que mejoren su experiencia. El Conserje hace que las transacciones más simples - el proceso de las necesidades operacionales (por ejemplo, los arreglos de transporte), frente a las solicitudes de los huéspedes, o compartiendo aspectos más destacados de la zona local – se sientan como una experiencia enriquecedora. En todo momento, el Conserje crea momentos que reconocen y potencian puntos de pasión de nuestros huéspedes.
No importa cuál sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales que apoyan el éxito-crear un espacio de trabajo seguro; seguir las políticas y procedimientos de la compañía, mantener los estándares de calidad y asegurarse de que su uniforme, apariencia personal, y comunicación sean profesionales en todo momento. El Conserje estará siempre de pie y moviéndose (está de pie, se sienta, y anda durante largos ratos); tomando un papel activo hacia su trabajo, (se debe poder moverse, levantar, empujar, tirar, y colocar objetos sin ayuda que pesen menos o igual a 10 libras). Haciendo todas las tareas de la mejor manera (y otras tareas razonables solicitadas), es crítico que los Conserjes hagan bien las cosas para los huéspedes y el negocio cada vez.
APTITUDES DESEABLES
Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).
Experiencia laboral afín: No se requiere experiencia laboral afín.
Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.
Licencia o certificación: Ninguna
En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.
Con más de 100 hoteles galardonados en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que el huésped recuerda durante mucho tiempo, incluso cuando ya se ha ido. Queremos atraer a los mejores profesionales del sector hotelero del mundo para que creen recuerdos duraderos, ya que creemos que todos tienen éxito cuando están empoderados para ser creativos, amables y compasivos.
Todos los días, establecemos los estándares para un servicio de lujo excepcional y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de brindar excelencia en el cuidado y el confort de los huéspedes.
Tu función será asegurarte de que los “estándares de oro” de The Ritz-Carlton se cumplan con amabilidad y atención todos los días. Los estándares de oro son la base de The Ritz-Carlton, lo que nos guía para que cada día sea mejor que el anterior. Gracias a esta base y la creencia de que nuestra cultura conduce al éxito, The Ritz Carlton se ha ganado la reputación de marca mundial líder en el sector hotelero de lujo. Como parte del equipo, aprenderás y pondrás en práctica los estándares de oro, como la promesa del empleado, el credo y los valores de servicio. Además, te prometemos que te ofreceremos la oportunidad de estar orgulloso del trabajo que haces y de tu equipo.
Al unirte a The Ritz-Carlton, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.