Información adicional: Este hotel es propiedad de una compañía franquiciada y es operado por dicha compañía, ACHM Spain Management, S.L. La compañía franquiciada es una empresa y un empleador independiente de Marriott International, Inc. que tiene la exclusiva responsabilidad de controlar todos los aspectos de las políticas y las prácticas de empleo del hotel, incluidos el despido, la aplicación de medidas disciplinarias, la dotación de personal, la remuneración, los beneficios y cualquier otra cuestión incluida en los términos y condiciones de empleo. Si usted acepta un puesto en este hotel, su empleador no será Marriott International, Inc., sino una compañía franquiciada.
Buscamos un/a Jefe/a de Recepción, para incorporarse al Hotel Palacio del Carmen, Autograph Collection, la prestigiosa marca de Marriott conocida por su colección de hoteles únicos que destacan por su carácter, diseño y personalidad. Cada establecimiento ofrece experiencias excepcionales e inolvidables, alineadas con las expectativas de los viajeros más exigentes. Responsabilidades: • Liderar, supervisar y coordinar todas las operaciones del área de Recepción: check-in, check-out, gestión de reservas, atención al huésped y control de estándares de servicio. • Gestionar y desarrollar al equipo de Recepción: planificación de turnos, formación continua, motivación, seguimiento del desempeño y comunicación interna. • Garantizar la máxima satisfacción del huésped, anticipándose a sus necesidades, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia personalizada acorde a los estándares Autograph Collection. • Supervisar los procesos administrativos del departamento: facturación, cierres, control de cobros, auditoría, reportes diarios y cumplimiento de procedimientos internos y de marca. • Trabajar de forma transversal con Housekeeping, Mantenimiento, F&B y Guest Relations, asegurando una coordinación impecable en el servicio. • Representar al departamento en reuniones operativas y estratégicas, comunicando resultados, necesidades y oportunidades de mejora. • Velar por la correcta aplicación de políticas de calidad, seguridad y protección de datos. • Identificar oportunidades de mejora operativa y proponer iniciativas que optimicen la experiencia del huésped y la eficiencia del departamento.
Experiencia mínima de 3–5 años en Front Office, al menos 1–2 años en posiciones de supervisión o mando intermedio (preferiblemente en hoteles de 5* o lujo). • Formación en Turismo, Hostelería o similar. • Inglés fluido imprescindible; se valorarán otros idiomas. • Dominio de PMS hoteleros (Opera), así como conocimiento sólido de procesos de facturación y auditoría. • Perfil con clara orientación al cliente, liderazgo, habilidades de comunicación, capacidad de resolución de problemas y fuerte organización. • Valorable experiencia en Marriott. • Actitud proactiva, atención al detalle y compromiso con la excelencia.
La oportunidad de formar parte del ecosistema Marriott International y disfrutar de descuentos exclusivos en habitaciones y restaurantes. Incorporarse a un hotel con una identidad sólida y distintiva. Un entorno profesional exigente, elegante y enriquecedor. Estabilidad laboral y oportunidades reales de desarrollo profesional dentro de la empresa. Un equipo profesional unido y comprometido con la excelencia.
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Autograph Collection es un grupo de hoteles independientes de 4 y 5 estrellas que aumenta cada día, en el que todos ofrecen experiencias únicas y memorables. Cada hotel se elige cuidadosamente por su calidad, originalidad, carácter atrevido y la habilidad de ofrecer al viajero moderno una amplia variedad de experiencias únicas adaptadas a su estilo personal y sus ganas de aventuras. Todos los hoteles Autograph Collection pretender atraer al Individualista, el cliente objetivo de la marca. El Individualista es alguien que usa los viajes como oportunidad para añadir experiencias a su historia personal; en esencia, selecciona nuestros hoteles él mismo, tanto para los viajes personales como de negocios, porque son mucho más que un lugar para descansar. Al unirte a Autograph Collection, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.
