Gerente Asistente de Recepción

Descripción

¡Estamos ampliando nuestro equipo de liderazgo de recepción! ¿Te encanta superar las expectativas de los huéspedes y entrenar a otros para hacer lo mismo? Si es así, nos encantaría hablar contigo.

Ofrecemos excelentes beneficios que incluyen seguro médico/dental/de visión, seguro de vida pagado por la empresa, seguro de incapacidad a corto/largo plazo, 401k con aporte de la empresa, comidas gratis, descuentos en hoteles, ¡y más!

Lo que harás: Como Asistente de Gerente de Recepción, trabajarás en asociación con el Gerente de Recepción para supervisar la operación diaria de la Recepción, asegurando que cada huésped reciba un servicio genuino, atento y sin interrupciones desde la llegada hasta la salida.

Lo que debes aportar: Debes disfrutar conocer y hablar con nuevas personas y disfrutar del arte de la hospitalidad para que puedas ayudar a nuestros huéspedes a sentirse bienvenidos y especiales. Es importante tener comodidad con multitarea, usar una computadora y responder preguntas y/o quejas. Debes tener la capacidad de tratar efectivamente con clientes internos y externos, algunos de los cuales requerirán altos niveles de paciencia, tacto y diplomacia para desactivar la ira y recopilar información precisa y resolver conflictos. También debes tener habilidades de comunicación efectivas y ser capaz de comunicarte verbalmente y por escrito y preparar informes complejos sobre disponibilidad de habitaciones e ingresos generados.

Los hoteles son operaciones 24/7. Programamos según la demanda comercial. Las noches y los fines de semana serán una parte normal de tu horario.

Calificaciones

Se requiere experiencia con la marca Marriott y familiaridad con FSPMS.

Comportamientos

• Experto Funcional: Considerado un líder de pensamiento en un tema (Preferido)
• Orientado a los Detalles: Capaz de llevar a cabo una tarea determinada con todos los detalles necesarios para realizarla bien (Preferido)
• Jugador de Equipo: Trabaja bien como miembro de un grupo (Preferido)
• Líder: Inspira a los compañeros de equipo a seguirte (Preferido)
• Entusiasta: Muestra disfrute e interés intenso y ansioso (Preferido)

Motivaciones

• Preferido

  Oportunidades de Crecimiento: Inspirado a desempeñarse bien por la oportunidad de asumir más responsabilidad

• Preferido

  Autoiniciador: Inspirado a desempeñarse sin ayuda externa

• Preferido

  Finalización de Objetivos: Inspirado a desempeñarse bien por la finalización de tareas

• Preferido

  Capacidad de Generar Impacto: Inspirado a desempeñarse bien por la capacidad de contribuir al éxito de un proyecto u organización

Educación

• Algunos estudios universitarios (Preferido)
• Escuela Secundaria (Requerido)

Experiencia

• Requerido

  1 año:

  Se requiere experiencia con la marca Marriott y familiaridad con FSPMS.

• Requerido

  2 años:

  Se requiere experiencia previa en recepción de hotel. Se prefiere experiencia supervisora.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

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