Gerente de Ventas
TributeDescripción
El Gerente de Ventas es responsable de impulsar el crecimiento de los ingresos mediante la venta de habitaciones, espacios para reuniones y servicios del hotel a clientes corporativos, de grupos, de ocio y de eventos. Este puesto se centra en construir relaciones sólidas con los clientes, identificar nuevas oportunidades de negocio y trabajar en estrecha colaboración con los equipos internos para maximizar la ocupación y la rentabilidad.
Ubicado en seis acres a solo unos pasos de la histórica Plaza de Santa Fe, La Posada es un resort de servicio completo con carácter suroccidental y fácil acceso al Museo de Historia de Nuevo México y a las galerías de arte de Canyon Road. Usted ayudará a los clientes a ver cómo el resort y su entorno pueden hacer que su próxima reunión o evento se sienta distintivamente de Santa Fe.
En Crescent Hotels & Resorts, nuestros colaboradores están en el corazón de la experiencia del huésped. Le animamos a que traiga su yo auténtico al trabajo y a que impulse su carrera mediante el aprendizaje y el desarrollo, programas de salud y bienestar, y descuentos en viajes. Usted pertenece aquí. Nos importa. Brille con luz propia.
Responsabilidades clave
- Generar negocios nuevos y recurrentes mediante llamadas de ventas salientes, prospección, visitas a instalaciones, ferias comerciales y networking.
- Gestionar las cuentas asignadas y los segmentos de mercado, que pueden incluir grupos corporativos, asociaciones, gobierno y grupos SMERF. Elaborar planes de ventas que se dirijan a cuentas de alto valor, mercados clave y fechas en las que el resort necesite negocio de grupos.
- Responder con prontitud a las consultas, preparar propuestas personalizadas, negociar contratos y cerrar reservas para cumplir o superar los objetivos de ingresos.
- Mantener un pipeline activo de clientes potenciales calificados y mantener actualizados los registros de cuentas, contratos y comunicaciones con clientes en el sistema de ventas del hotel.
- Colaborar con Catering, Gestión de Eventos, Gestión de Ingresos, Marketing y Operaciones en temas de precios, disponibilidad y traspasos de clientes. Mantenerse en contacto con los clientes antes y después de sus eventos para atender inquietudes y ganar negocio recurrente.
- Preparar informes semanales y mensuales sobre prospección, reservas y producción de ventas. Compartir información del mercado durante las reuniones de estrategia de ventas e ingresos.
- Seguir los estándares de Crescent y de la marca en materia de contratos, depósitos y facturación. Representar a La Posada en eventos con clientes, funciones de la industria y actividades comunitarias.
Requisitos y habilidades
- Al menos un año de experiencia en ventas hoteleras. Se prefieren de uno a tres años, idealmente en ventas de grupos en un hotel o resort de servicio completo.
- La experiencia en hoteles o resorts Marriott es un plus.
- Un historial comprobado de desarrollo de nuevos negocios y de cumplimiento o superación de los objetivos de ingresos.
- Sólidas habilidades de comunicación, negociación, presentación y organización.
- Dominio de Microsoft Office y experiencia con un sistema de ventas hoteleras como Delphi, Marriott CI/TY, SFAWeb, Envision, o un CRM y sistemas PMS comparables.
- Un enfoque proactivo en las ventas y confianza para realizar llamadas salientes, dirigir visitas a instalaciones y representar al resort en eventos.
- Conocimiento de la dinámica del mercado local y de las tendencias de la hospitalidad
- Se prefiere una licenciatura en Hospitalidad, Negocios, Marketing o un campo relacionado.
Horario y viajes
Este puesto requiere flexibilidad para ocasionalmente trabajar por las noches y los fines de semana, así como viajes locales y regionales para reuniones con clientes, capacitación y eventos de la industria. Usted gestionará varias prioridades a la vez y utilizará con regularidad sistemas informáticos, teléfonos y herramientas de presentación.
Si disfruta construyendo relaciones con clientes y ayudando a los planificadores a crear eventos memorables, nos gustaría saber de usted.
Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Personas con Discapacidades
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