Supervisor De Limpieza

Descripción

Estamos buscando un profesional experimentado en Housekeeping para unirse a nuestro equipo en FAIRFAX MARRIOTT AT FAIR OAKS

Posición: Supervisor de Housekeeping

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO: Supervisar las operaciones del personal de housekeeping promoviendo un ambiente seguro y servicio de calidad para lograr la máxima satisfacción del huésped, protección de activos y gastos mínimos.

REPORTA A: Ama de Llaves Ejecutiva

FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO:

1. Supervisar el personal de housekeeping; proporcionando comunicación abierta, capacitación, orientación y asesoramiento y proporcionando retroalimentación de desempeño para asegurar la máxima eficiencia.
2. Supervisar e inspeccionar la limpieza de las habitaciones de huéspedes, servicio de turndown, áreas públicas y trastienda; asegurar el cumplimiento con programas de prevención de accidentes/pérdidas, estándares de salud/saneamiento y regulaciones para lograr un alto nivel de limpieza y satisfacción del huésped.
3. Emitir asignaciones al personal revisando solicitudes especiales y áreas de concentración para asegurar un flujo suave de la operación de housekeeping.
4. Emitir suministros/bienes al personal al inicio del turno para controlar el inventario y asegurar que los suministros adecuados estén disponibles mientras se controlan los gastos.
5. Responder a solicitudes, preocupaciones y problemas de los huéspedes para asegurar la satisfacción del huésped.
6. Registrar artículos en Objetos Perdidos y Encontrados y responder consultas para mantener controles y asegurar la satisfacción del huésped.
7. Implementar capacitación y procedimientos de emergencia para asegurar la protección apropiada del hotel, huéspedes, personal y activos de la empresa.
8. Cumplir con las reglas de asistencia y estar disponible para trabajar de manera regular.
9. Realizar cualquier otra tarea relacionada con el trabajo según sea asignado.

HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDAS:

Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés. Personalidad automotivada con disposición equilibrada. Mantener una apariencia y comportamiento profesional en todo momento. Puede comunicarse bien con los huéspedes. Debe estar dispuesto a "ayudar" y asistir a los compañeros de trabajo con sus tareas laborales y ser un jugador de equipo. Capacidad de agarrar, levantar, cargar o mover de otra manera materiales que pesen hasta 100 libras. Capacidad de moverse por todo el edificio, agacharse, inclinarse y estirarse para asistir a otros miembros del personal, es decir, camareras, personal de housekeeping e inspectores para completar sus tareas individuales si la situación lo requiere.

Debe poder trabajar los fines de semana.

ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO

Satisfacción del Cliente:

Nuestros clientes son lo que nos importa. Una de las claves para una experiencia positiva del huésped es la interacción positiva con el personal de Crescent. Es esencial que permanezca profesional en todo momento y que trate a todos los huéspedes y asociados con cortesía y respeto, bajo todas las circunstancias. Cada asociado de Crescent es un embajador de relaciones con los huéspedes, cada minuto de trabajo de cada día.

Hábitos de Trabajo:

Para mantener una experiencia positiva del huésped y del asociado, sus hábitos de trabajo siempre deben cumplir y esforzarse por superar los estándares del hotel para procedimientos de trabajo, vestimenta, aseo personal, puntualidad y asistencia. Debe ser adaptable al cambio en su área de trabajo y en los procedimientos del hotel con disposición a aprender nuevas habilidades y/o mejorar las existentes, tener la capacidad de resolver problemas rutinarios que ocurran en el trabajo y pedir ayuda siempre que no esté seguro de cómo hacer algo.

Seguridad y Protección:

La seguridad y protección de nuestros huéspedes y asociados es de suma importancia para Crescent. Cada asociado de Crescent debe adherirse a las políticas y procedimientos de seguridad del hotel, particularmente con respecto a controles de llaves, levantamiento de objetos pesados, uso de químicos e informes efectivos de peligros de seguridad y preocupaciones de seguridad.

Calificaciones

Comportamientos

• Leal: Muestra apoyo firme y constante a una causa (Preferido)
• Orientado a los Detalles: Capaz de llevar a cabo una tarea dada con todos los detalles necesarios para hacer bien la tarea (Preferido)
• Dedicado: Dedicado a una tarea o propósito con lealtad o integridad (Preferido)

Motivaciones

• Preferido

  Automotivado: Inspirado a desempeñarse sin ayuda externa

• Preferido

  Oportunidades de Crecimiento: Inspirado a desempeñarse bien por la oportunidad de asumir más responsabilidad

• Preferido

  Flexibilidad: Inspirado a desempeñarse bien cuando se le otorga la capacidad de establecer su propio horario y objetivos

• Preferido

  Capacidad de Generar Impacto: Inspirado a desempeñarse bien por la capacidad de contribuir al éxito de un proyecto u organización

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

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