Executive-Event Sales

 

     在必要时联系相应的个人或部门（如销售、数据管理、会计），以处理客人来电、请求或问题。运用可最大限度提高收入的销售技巧，同时保持现有客人对万豪的忠诚度，包括向上销售。决定馈赠客人，作为他们惠顾酒店的礼物（如奖励积分、演出门票、礼品券）。提升内部和外部对品牌形象的认知度。处理兑换“万豪礼赏”积分的请求。处理通过电话、传真或邮件收到的所有预订请求、更改和取消。在接受客人预订时将“万豪礼赏”信息输入到相应的软件中。回答、记录和处理所有客人来电、请求、问题或疑虑。履行一般职责以支持销售和营销（如存档、发送电子邮件、打字、传真）。协助管理层培训和激励员工；树立榜样。

 

     遵守公司的所有政策和程序；确保制服和个人仪表整洁而专业；维护专有信息的机密性；保护公司资产。根据公司的标准，欢迎和答谢所有客人；预期并满足客人的服务需求；感谢客人的真诚赞赏。使用清晰专业的语言与他人交谈；准确完整地编写和审核书面文件；采用适当的礼仪接听电话。与他人建立和保持积极的工作关系；支持团队达成共同目标；倾听并适当回应其他员工的问题。监督他人的表现，确保遵守质量预期和标准。阅读和目测验证各种格式的信息。在没有他人协助的情况下，移动、举起、携带、推动、拉动和放置重量不超过 10 磅 (4.54 kg) 的物体。履行主管要求的其他合理的工作职责。