Executive Chef II
Le Meridien Jakarta
職位概述
負責廚房日常運作的總體成功。透過親自執行任務展示烹飪技能,同時領導員工並管理所有與餐飲相關的職能。努力不斷提高客人和員工的滿意度,同時最大限度地提高所有責任領域的財務業績。監督所有廚房區域,以確保提供始終如一的優質產品。負責指導和培養員工,包括直屬下屬。必須確保滿足衛生和食品標準。責任領域包括監督所有備餐區(如宴會、客房服務、餐廳、酒吧/酒廊和員工食堂)和所有配套區域(如洗碗室和採購室)。
求職者個人資料
教育和經驗要求
• 高中文憑或高中同等學歷 (GED);6 年廚房、餐飲或相關專業領域工作經驗。
或者
• 在經認可的大學取得烹飪術、酒店和餐廳管理或相關專業的兩年制學位;4 年廚房、餐飲或相關專業領域工作經驗。
核心工作活動
領導酒店廚房運作
• 領導廚房管理團隊。
• 為所有日常運作提供指導。
• 充分瞭解員工的職位,以便在員工缺勤時履行職責或確定適當的替崗人選。
• 為下屬提供指導和指示,包括設定績效標準和監督績效。
• 利用人際關係和溝通技巧來引導、影響和鼓勵他人;宣導健全的財務/業務決策;表現出誠實/正直;以身作則。
• 鼓勵和建立團隊成員之間的相互信任、尊重和合作。
• 樹立榜樣,示範適當的行為。
• 確保酒店政策得到公平一致的執行。
• 審核人員編制,確保賓客服務、運營需求和財務目標均得以滿足。
• 與員工建立和保持開放的協作關係,並確保員工在團隊內部也這樣做。
• 徵求員工回饋意見,採用「門戶開放」政策,並審查員工滿意度結果,以確定和解決員工的問題或疑慮。
• 監督和協調備餐廚師和工作人員的活動。
• 向員工演示新的烹飪技巧和設備。
設定和維持烹飪職能和活動的目標
• 制定和實施採購與接收區的指導原則和控制程序。
• 確立目標,包括績效目標、預算目標和團隊目標等。
• 傳達安全程序的重要性,詳細說明程序規範,確保員工瞭解安全規範,監控與安全有關的流程和程序。
• 管理部門可控費用,包括食品成本、用品、制服和設備。
• 參與責任領域的預算流程。
• 瞭解並實施品牌的安全標準。
確保滿足烹飪標準和責任
• 為菜品開發提供指導。
• 監控生熟食品的品質,確保符合標準。
• 確定應如何呈現菜肴,並進行裝飾性美食展示。
• 認可優質的產品、展示和風味。
• 確保符合食品處理和衛生標準。
• 遵循所有食品的適當處理方法和溫度。
• 確保員工取得必需的食品處理和衛生認證。
• 維護食品採購、接收和儲存標準。
• 定期準備和烹飪或為特殊客人或場合準備和烹飪各種類型的食品。
確保卓越的客戶服務
• 表現和支援超越預期的服務行為,實現客戶滿意並保留客人。
• 透過溝通和協助個人瞭解客人需求,並在需要時提供指導、回饋和個人輔導,改善服務品質。
• 管理日常運營,確保品質和標準,且每天滿足客戶的期望。
• 表現出賓客接待方面的領導力,體現卓越的客戶服務,並為客戶關係營造積極的氛圍。
• 與客人互動並獲得對產品品質和服務水準的回饋。
• 回應並處理客人的問題和投訴。
• 授權員工提供卓越的客戶服務。制定指導方針,讓員工瞭解有關期望和因素。確保員工接受持續培訓以瞭解客人的期望。
• 審查評論卡、客人滿意度結果和其他資料,以確定改善的方面。
管理和開展人力資源活動
• 識別他人的發展需求,並指導、輔導或以其他方式幫助他人提升知識或技能。
• 確保員工受到公平、公正的對待。
• 培訓廚房員工關於出色烹飪和美觀菜盤展示的基本原則。
• 執行直接上級經理的績效考核流程。
• 關於食品知識和食譜組合培訓,與宴會廚師和餐飲部互動。
• 觀察員工的服務行為並向個人和/或經理提供回饋。
• 管理責任領域的員工漸進性懲處程序。
• 確保根據標準和當地運作程序(SOP 和 LSOP)完成懲戒程序和存檔,並支援同事評議流程。
其他責任
• 透過電話、書面形式、電子郵件或親自向執行團隊、經理和主管、同事和下屬提供資訊。
• 分析資訊和評估結果,以選擇最佳解決方案並解決問題。
艾美酒店以令人神往的旅遊時代為靈感,以歐洲文化對享受精彩人生的經典追求呈現每一種文化。我們的賓客是心懷好奇、滿蘊創意的大都會文化愛好者。他們期待每一次建立聯繫的機會,也喜歡放慢腳步細品當地風情。艾美酒店願為賓客提供令人難忘的特色服務與體驗,鼓舞他們享受精彩人生。我們歡迎充滿好奇、富有創意和飯店人才加入我們的團隊。如果您喜歡與志同道合的賓客打交道,也渴望為它他們營造意想不到的體驗,我們誠邀您與艾美酒店攜手譜寫未來的職業生涯。加入艾美酒店,便是加入萬豪國際集團的非凡品牌組合。從這裡揚帆啟程,發揮個人價值,追求人生目標,加入卓越國際團隊,展現真我風采。