Executive Assistant Manager

Als Executive Assistant Manager (m/w/d) sind Sie Bestandteil des Führungsteams und übernehmen die ganzheitliche Verantwortung für den operativen Bereich unseres Hotels und gestalten aktiv dessen Weiterentwicklung. Mit Ihrem strategischen Denken, Ihrer ausgeprägten Führungskompetenz und Ihrem Blick für Qualität und Gästezufriedenheit tragen Sie maßgeblich zum Erfolg unseres Hauses bei.

Ihre Aufgaben

• Sie definieren, implementieren und überwachen die Arbeitsprozesse (Policies & Procedures, Brand Assurance) in den operativen Abteilungen, um unsere Hotelziele erfolgreich zu erreichen.
• Sie leiten die operativen Abteilungen des Hotels, fördern deren kontinuierliche Weiterentwicklung und koordinieren die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern im operativen Bereich.
• Sie pflegen den direkten Kontakt zu unseren Mitarbeiter/innen und Gästen und entwickeln Prozesse weiter, um die Mitarbeiter- und Gästezufriedenheit stetig zu steigern.
• In Abwesenheit des General Managers übernehmen Sie dessen Aufgaben und Verantwortung.
• Sie koordinieren das Duty Manager Programm und übernehmen regelmäßig „Manager On Duty“-Dienste.
• In enger Zusammenarbeit mit dem Director of Finance wirken Sie an der Erstellung des Hotelbudgets mit.
• Sie erstellen die monatlichen F&B Forecasts, kommentieren die Ergebnisse und erstellen entsprechende Berichte.
• Sie organisieren und leiten regelmäßige Meetings wie das Daily Stand Up Meeting, Abteilungsleiter- und Operations-Meeting.
• Sie repräsentieren das Hotel sowohl intern als auch extern.
• Sie führen Mitarbeitergespräche für Abteilungsleiter/innen (Feedback-, Beurteilungs-, Kritik-, Karriereentwicklungs- und Zielvereinbarungsgespräche) und leiten gemeinsam mit der Personalabteilung entsprechende Maßnahmen (z. B. Schulungen) ab.
• Sie setzen die Westin Standards um und tragen zur Weiterentwicklung der Qualitätsstandards bei.
• Sie entwickeln kreative F&B-Angebote zur Umsatzsteigerung.
• Sie implementieren Sicherheitskonzepte und führen regelmäßige Self-Audits in den Abteilungen durch.
• Sie überwachen die Personaleinsatzplanung in allen operativen Bereichen, um eine exzellente Gästebetreuung und Kosteneffizienz sicherzustellen.
• Sie führen Vorstellungsgespräche in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung und sorgen für eine umfassende Einarbeitung und Schulung der Mitarbeiter.

• Sie verfügen über einschlägiges operatives Fachwissen mit langjähriger Berufserfahrung in einem internationalen Spitzenhotel.
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder ein Studium im Bereich Tourismuswirtschaft / Hotelmanagement sowie mehrere Jahre Praxiserfahrung in ähnlichen Führungsrollen in der Hotellerie.
• Sie sind ein leidenschaftlicher und qualitätsbewusster Gastgeber und vereinen exzellentes Gästeerlebnis mit hoher Mitarbeiterzufriedenheit.
• Sie handeln stets proaktiv, ergebnisorientiert und übernehmen Eigenverantwortung für Ihre Aufgaben.
• Sie arbeiten gerne im Team und fördern den Teamgeist sowie kreative Lösungen. 
• Sie verfügen über Empathie, Motivation und exzellente kommunikative Fähigkeiten.
• Sie bringen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
• Sie sind versiert im Umgang mit MS-Office-Programmen und Opera.
• Idealerweise bringen Sie fundierte Kenntnisse und Erfahrungen aus dem Marriott-Umfeld mit und sind mit den Standards und Prozessen vertraut.
• Sie sind vertraut in der Erstellung von Kostenanalysen und Budgets.

Well-Being: Genießen Sie eine strukturierte 5-Tage-Woche und eine ausgewogene, gesunde Verpflegung in unserer Kantine. Zusätzlich bieten wir Ihnen Mobility Einheiten mit unserem Well-Being Coach Anthony Green, die Nutzung unseres hauseigenen Fitnessbereichs sowie regelmäßige Aktionen und wertvolle Informationen zur Förderung Ihres allgemeinen Wohlbefindens.

Reisen: Entdecken Sie über 8.500 Hotels weltweit, erleben Sie neue Kulturen und sammeln Sie unvergessliche Eindrücke – und das zu exklusiven, vergünstigten Preisen bei Marriott International.

Karriere: Profitieren Sie von maßgeschneiderten Entwicklungsplänen, regelmäßigen Feedbackgesprächen und digitalen Weiterbildungsmöglichkeiten bei Marriott International. Zudem bieten wir Ihnen Zugang zu unserem „The Westin Grand Frankfurt Career Center“ mit einer Vielzahl an Trainings, die von erfahrenen Trainern durchgeführt werden, um Ihre berufliche Weiterentwicklung zu fördern.

Specials: Nutzen Sie kostenfreie Reinigung Ihrer Arbeitskleidung, einen Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille, Mitarbeiterfeiern und moderne betriebsinterne Kommunikationstools. Unsere gelebte „Open Door“-Politik sorgt für einen offenen Austausch und ein angenehmes Arbeitsklima.

Vergütung und Zusatzleistungen: Freuen Sie sich auf vermögenswirksame Leistungen, einen erfolgsabhängigen Bonus, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vergünstigte Parkmöglichkeiten sowie einen Zuschuss zum ÖPNV-Ticket. Zudem erhalten Sie exklusive Corporate Benefits durch die Arabella Hospitality SE.