Events & Sales Manager

Información adicional: Este hotel es propiedad de una compañía franquiciada y es operado por dicha compañía, Sheraton Santiago. La compañía franquiciada es una empresa y un empleador independiente de Marriott International, Inc. que tiene la exclusiva responsabilidad de controlar todos los aspectos de las políticas y las prácticas de empleo del hotel, incluidos el despido, la aplicación de medidas disciplinarias, la dotación de personal, la remuneración, los beneficios y cualquier otra cuestión incluida en los términos y condiciones de empleo. Si usted acepta un puesto en este hotel, su empleador no será Marriott International, Inc., sino una compañía franquiciada.

 

 

Responsable de la ejecución de eventos grandes y complejos para grupos y catering. Prepara toda la documentación del evento y se coordina con ventas, departamentos de propiedades y clientes para garantizar un servicio consistente y de alto nivel durante las fases previas, posteriores y posteriores al evento. Trabaja para desarrollar, construir y mantener relaciones a largo plazo para lograr objetivos personales y de equipo de ingresos/ganancias y satisfacción del cliente. Según las necesidades de la propiedad, el Gerente Ejecutivo Sénior de Eventos puede enfocarse en todo tipo de cuentas o puede especializarse y enfocarse en cuentas específicas (es decir, corporativas, asociaciones, sociales, etc.). Garantiza una rotación fluida de ventas a servicio y luego de vuelta a ventas. Reconoce oportunidades para maximizar las oportunidades de ingresos mediante ventas adicionales y ofreciendo mejoras para crear eventos excepcionales. Apoya y actúa en nombre del Director de Gestión de Eventos o Director de Planificación y Operaciones de Eventos en su ausencia. Sirve como el contacto principal del planificador de eventos (después de la rotación) en la propiedad y es responsable de su experiencia.

 

Posición de lideragzo del departamento de ventas del hotel para propiedades con reservas superiores a 300 habitaciones en temporada alta e importantes ingresos por catering local. Gestiona las estrategias de ventas reactivas y proactivas del hotel. Lidera diariamente a los vendedores para alcanzar los objetivos de ventas, con la responsabilidad general de lograr las metas de reservas e ingresos. Implementa la estrategia de servicio de la marca y las iniciativas de marca aplicables en todos los aspectos del proceso de ventas, enfocándose en construir relaciones a largo plazo con los clientes, basadas en valor, que permitan el logro de los objetivos de ventas del hotel. Evalúa la participación del hotel en los diversos canales de venta (p. ej., ventas de área, ventas grupales dentro de la oficina de ventas, canales electrónicos de clientes potenciales, etc.) y desarrolla sólidas relaciones de trabajo para posicionar y comercializar el hotel de forma proactiva. Gestiona el presupuesto de marketing para el desarrollo de campañas, promociones y materiales específicos del hotel, con el fin de impulsar los ingresos y cumplir con los objetivos del hotel. Interactúa con las comunicaciones de marketing regionales para el éxito de las promociones regionales y nacionales. Desarrolla e implementa estrategias para toda la propiedad que brindan productos y servicios para satisfacer o superar las necesidades y expectativas del perfil de cliente objetivo de la marca y los asociados de la propiedad y proporciona un retorno de la inversión al propietario y a Marriott International.

 

COMPETENCIAS DE GESTIÓN

Liderazgo

• Actitud Profesional: Mostrar estilos de comportamiento que transmitan confianza e infundan respeto; causar una buena primera impresión y representar a Marriott de acuerdo con sus valores.

• Resolución de Problemas y Toma de Decisiones: Identificar y comprender problemas, dificultades y oportunidades; obtener y comparar información de diferentes fuentes para extraer conclusiones, desarrollar y evaluar alternativas y soluciones, resolver problemas y elegir un curso de acción.

• Adaptabilidad: Mantener el nivel de rendimiento bajo presión o al experimentar cambios o desafíos en el lugar de trabajo.

 

Gestión de la Ejecución

• Impulso a los Resultados: Establecer altos estándares de rendimiento para uno mismo y/o los demás; asumir la responsabilidad de los objetivos laborales; iniciar, enfocar y supervisar los esfuerzos propios y/o ajenos para alcanzar las metas; actuar proactivamente e ir más allá de lo requerido.

• Formar y Contribuir a Equipos: Liderar y participar como miembro de un equipo para avanzar hacia el logro de objetivos comunes, fomentando al mismo tiempo la cohesión y la colaboración entre sus miembros. 

 

Construyendo Relaciones

• Relaciones con los Compañeros de Trabajo: Interactuar con los demás fomentando la apertura, la confianza y la seguridad en la consecución de los objetivos organizacionales y relaciones duraderas.

• Relaciones con los Clientes: Desarrollar y mantener relaciones basadas en la comprensión de las necesidades y acciones de los clientes, en consonancia con el Espíritu de Servicio de Marriott.

• Fomentar la Inclusión: Apoyar a los asociados con diversos estilos, habilidades, motivaciones y/o perspectivas culturales; aprovechar las diferencias personales para alcanzar los objetivos; y promover un ambiente de trabajo donde todos los asociados tengan la oportunidad de contribuir al máximo de su potencial.

 

Generando Talento y Capacidad Organizacional

• Gestión del Talento: Brindar orientación y retroalimentación para ayudar a las personas a desarrollar y fortalecer las habilidades y capacidades necesarias para alcanzar los objetivos laborales. 

 

Aprendizaje y aplicación de la experiencia personal

• Perspicacia técnica: Comprensión y aplicación de las habilidades y conocimientos profesionales en un área funcional específica para dirigir y gestionar las operaciones comerciales diarias y generar soluciones innovadoras para abordar los desafíos laborales específicos de la función.

o Planificación de eventos: Capacidad para conectar con los clientes, detallar eventos, vender productos y servicios adicionales, gestionar múltiples clientes simultáneamente, ser detallista, comprender y tener un conocimiento práctico de los sistemas de catering y gestión de eventos.

o Servicios para eventos: Conocimiento práctico de las normas y procedimientos para la correcta configuración de salas de reuniones y mesas, diversas configuraciones de salas de reuniones y mesas, y la instalación de escenarios y pistas de baile.

• Competencias básicas: Competencias fundamentales necesarias para realizar actividades laborales básicas.

o Habilidades informáticas básicas: Uso de hardware y software informáticos básicos (p. ej., computadoras personales, procesadores de texto, navegadores de internet, etc.).

o Razonamiento matemático: Capacidad para sumar, restar, multiplicar o dividir de forma rápida y correcta, y de forma que permita resolver problemas laborales. o Comprensión Oral: Capacidad de escuchar y comprender información e ideas presentadas mediante palabras y oraciones habladas.

o Comprensión Lectora: Comprender oraciones y párrafos escritos en documentos laborales.

o Escritura: Comunicarse eficazmente por escrito, según las necesidades del público.

 

Formación Académica:

• Título universitario en Administración Hotelera, Turismo, Relaciones Públicas, Marketing, o afines.

• Se valoran estudios complementarios en Gestión de Eventos, Ventas en hospitalidad y Management.

Experiencia Profesional:

• Mínimo 5 años de experiencia comprobada en roles similares en hoteles de categoría 4 o 5 estrellas.

• Experiencia directa en la organización y coordinación de eventos corporativos, bodas, banquetes y conferencias dentro de hoteles de lujo.

• Historial exitoso en la gestión comercial de salones y espacios para eventos, incluyendo venta, negociación y cierre de contratos.

Conocimientos Técnicos y Herramientas:

• Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) como Opera.

• Dominio de herramientas CRM y plataformas de planificación de eventos.

• Conocimiento en estrategias de ventas B2B, revenue management aplicado a eventos y presupuestación.

• Capacidad para leer y aplicar briefs de clientes corporativos y protocolos de marcas internacionales.

 

El pago y los beneficios están de acuerdo con la escala salarial.

 

 

Esta empresa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

 

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