Concierge
The Abu Dhabi EDITION
POSITION SUMMARY
Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers. Respond to special requests from guests with unique needs and follow up to ensure satisfaction. Gather, summarize, and provide information to guests about the property and the surrounding area amenities, including special events and activities. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Housekeeping) as necessary to resolve guest call, request, or problem. Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks. Monitor club lounge for seating availability, service, safety, and well-being of guests.
Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures, ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, prepare and review written documents accurately and completely, and answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
EDITION Hotels kombinieren die Visionen des genialen Boutique-Hoteliers Ian Schrager mit dem Serviceangebot eines Luxushotels von Weltklasse und der globalen Reichweite von Marriott International, um in der Hotelbranche rundum neue Erlebnisse zu kreieren. EDITION bietet das beste zweier Welten im Rahmen eines filigranen Balanceakts: Glanzleistungen mit Persönlichkeit, individueller Perfektionismus und Komfort mit Charisma und Charme. Die Marke spricht gezielt anspruchsvolle, erfahrene Gäste an, die Qualität, Originalität, Design und herausragenden Service zu schätzen wissen, sich aber in keiner Hinsicht einschränken möchten. Unsere Zielgruppe bricht mit limitierten Konventionen und fordert eine Einstellung und ein Ambiente, das auf geballte Weise Außergewöhnliches präsentiert.
Aber um dieses magische Erlebnis zu kreieren, brauchen wir Sie. Wir suchen extrovertierte, auf authentische Weise fantastische Personen, die an einem Ort arbeiten möchten, der sie inspiriert, fordert und auf dem Weg zur Arbeit mit Stolz erfüllt. Ein Ort, an dem Service von Herzen kommt und nicht laut Handbuch abgewickelt wird. Ein Ort, der niemals endende Performances mit schauspielerischen Elementen ermöglicht, die jeden einzelnen unserer Gäste kontinuierlich begeistern und verzaubern.
Wir laden Sie ein, sich uns noch heute anzuschließen. Bei EDITION werden Sie Teil des Markenportfolios von Marriott International. Hier können Sie Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden, einem fantastischen globalen Team angehören und das Beste aus sich herausholen.