Multi Property Rooms Controlling (all genders)

Sie lieben es mit Reservierungssystemen zu arbeiten und sie sind erst glücklich, wenn unsere Gäste es auch sind? Super, denn dann sind Sie genau richtig in unserem Guest Services - Team! Wir suchen Persönlichkeiten, die anderen gern ein Lächeln ins Gesicht zaubern und sich mit Freude und Engagement den Wünschen und Anliegen unserer Gäste am Telefon widmen und dabei keine Herausforderung scheuen. 

So sieht Ihr Tag aus: 

• Kontrolle aller Reservierungen auf Vollständigkeit
• Überwachung der Richtigkeit von Raten und spezieller Arrangements
• Gästewünsche bei Booking und Expedia beantworten und in Opera vorbereiten
• Blocken und Koordination der Reservierungen, um allen Gästewünschen gerecht zu werden und um einen effizienten Check-in sowie Check-out zu gewährleisten
• Tägliche Kontrolle der MARSHA Anreiselisten inklusive Alerts & Traces für Opera setzen
• Buchungsbesonderheiten in MARSHA bearbeiten
• Täglicher Anreisecheck der Expedia Raten 
• Organisation und Vorbereitung von Gruppenanreisen & VIP-Gästen
• Pre-Arrival Planning
• Tägliches Balancing zwischen MARSHA und Opera für alle individuellen Buchungen
• Bearbeitung aller Kommisionsabrechnungen (inklusive CTAC) 
• VIP Information weiterleiten an Guest Relation
• Handhabung des Rooms Inventory Blocking
• Merge von Gästeprofilen
• Bearbeitung und Pflege von Customer Care Cases via GXP Empower
• Bearbeitung von Comp. Reservierungen und deren Pflege in F.I.A.T.
• Bearbeitung von Fremdenverkehrsstatistiken
• Handhabung eventueller Ausbuchungen unserer Gäste in Absprache mit den notwendigen Abteilungen Sales, Event Management und Front Office etc.
• Daily Audit auf Zimmerraten als Kriterium fürs Room Assignment
• Segmentation Überprüfung der Raten Codes

Das wünschen wir uns von Ihnen: 

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, sowie erste Berufserfahrungen im Bereich Front Office oder Reservierung
• Gutes Zahlenverständnis und anwendungssichere MS Office Kenntnisse 
• Lust Neues zu entdecken 
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Strukturierter und sorgfältiger Arbeitsstil 
• Team-Work-Gedanken und Lust, Ihre Begeisterung und Ihr Wissen zu teilen

Und das haben wir sonst noch für Sie: 

• Eine kostenfreie Zusatzkrankenversicherung nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit mit einem jährlichen Budget über 300,- €, nach 2,5 Jahren über 600,- € und nach 5 Jahren über 900,- €
•  Eine betriebliche Altersvorsorge als Entgeltumwandlung mit einem Zuschuss in Höhe von 20%
• Ein familiäres buntes Team aus vielen Nationalitäten mit flachen Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Egal, ob interne Trainings, individuelle Weiterbildungen, oder regelmäßige Feedbackgespräche: Wir unterstützen Sie!
• Auszeichnungen für besondere Leistungen wie z.B. „Mitarbeiter des Monats“ inklusive entsprechender Vergütung
• Kostenfreie Reinigung der Arbeitskleidung
• Verpflegung in unserer Kantine mit Mittag- und Abendessen
• Zuschuss von 30€ zum Deutschlandticket
• Diverse Mitarbeiter- Events wie z.B. Mitarbeiter-Woche oder Kick-off Party
• Geburtstagsgeschenke
• Sportlich unterwegs? Nutze unser Dienstrad- Angebot oder Fitnessstudio Vergünstigungen
• TakeCare Kultur- monatliche Freizeitangebote von & für  Mitarbeiter/innen
• Mitarbeiter Discount von 40 % bei Besuchen in unseren F&B Outlets im Hamburg Marriott Hotel, Renaissance Hamburg Hotel und im The Westin Hamburg, sowie 20% bei allen anderen Marriott Hotels weltweit
• Vergünstigungen bei der Zimmerreservierung in weltweit mehr als 9.000 Marriott Hotels, auch für Ihre Freunde und Familie

Marriott International bietet als Arbeitgeber Chancengleichheit, eine Willkommenskultur und vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Wir fördern aktiv ein Umfeld, in dem die einzigartigen Hintergründe unserer Mitarbeitenden wertgeschätzt werden. Unsere größte Stärke liegt in der Vielfalt der Kulturen, Talente und Erfahrungen unserer Mitarbeitenden. Wir verpflichten uns zur Nichtdiskriminierung in Bezug auf geschützte Merkmale, einschließlich Behinderung, Veteranenstatus oder andere durch geltendes Recht geschützte Merkmale.

#LI-AS2 #LI-Onsite

Bei Marriott Hotels streben wir danach, die Kunst der Gastfreundschaft zu perfektionieren und jede Gelegenheit für Innovation zu nutzen. Dabei bewahren wir das komfortable Gefühl des Vertrauten rund um den Globus. Als Gastgeberin oder Gastgeber bei Marriott Hotels leisten Sie einen Beitrag, das Versprechen "Wunderbare Gastfreundschaft, ohne Kompromisse" zu erfüllen. Dies gelingt durch die Bereitstellung von durchdachtem, innovativem Service, der von Herzen kommt und der dieses Lebensgefühl ermöglicht und weiter stärkt. Unser Name gilt international als Synonym für Gastfreundschaft, und wir laden Sie herzlich ein, die Stellenangebote bei Marriott Hotels kennenzulernen. Bei Marriott Hotels werden Sie Teil des Markenportfolios von Marriott International. Hier können Sie Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden, einem fantastischen globalen Team angehören und das Beste aus sich herausholen.