Rooms Controller (m/w/d)

WE WANT YOU!

Du bist GastgeberIn, ProblemlöserIn und Adlerauge in einem! Du bist jemand mit viel Erfahrung in der täglichen Hoteloperative, hast ein Händchen für Gäste und bist aufmerksam bei allem, was Du tust? Dann starte ab sofort als Rooms Controller (m/w/d) im JW Marriott Hotel Berlin -managed by Marriott International.

JOIN AND STAY WITH US!

Mitten in Berlin, der Stadt, die sich ständig verändert, der Stadt, die sich immer wieder neu erfindet, steht ein Hotel, das Luxus neu definiert.

Nach dem Vorbild der Natur, die sich ständig erneuert, sich nie erschöpft, entstehen im Hotel Wunder - Neues entsteht aus Altem.

JW Marriott Berlin - A Place of New Beginnings

Seit 2021 gehört das Haus zur Marriott International Familie.
Gelegen mitten im Herzen Berlins, zwischen Ku`Damm und Brandenburger Tor, bietet das Hotel, neben 500 Gästezimmern und Suiten, Meeting- und Konferenzräume für insgesamt bis zu 2.500 Personen und dementsprechend viel Raum für unterschiedlichste Events. Des Weiteren verfügt es über zwei Restaurants und eine Bar für kulinarische Erlebnisse, sowie einem exklusiven Spa- und Wellnessbereich. 

REASONS WHY YOU STAY WITH US!

• Eine attraktive Vergütung für Deinen flexiblen Einsatz in unserem Hotel
• Du bist ab dem ersten Tag Teil der Familie – Du erhältst einen unbefristeten Vertrag
• Wir übernehmen Dein BVG / VBB Ticket oder Du erhältst einen kostenfreien Parkplatz
• BE OUR GUEST – verbringe eine Nacht mit einer Person Deiner Wahl in unserem Hotel und genieße das JW Steakhouse sowie das Frühstück aufs Haus
• EGYM Mitgliedschaft – Du zahlst selbst nur 25 EUR monatlich, wir übernehmen den Rest
• Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld nach Manteltarifvertrag (Berlin)
• 30 Tage Urlaub, sowie eine Bonusbeteiligung bei Erreichen der jährlichen Unternehmensziele
• Reise weltweit zu großartigen Mitarbeiterkonditionen und lass' Dich verwöhnen
• Corporate Benefits mit jeder Menge Gutscheinen für Fashion, Kino sowie Reisen
• Online-Trainings, die Dich auf Deinem Karriereweg unterstützen
• Team-Events, wie z.B. unsere legendäre Kick-Off Party, "TakeCare" Aktionen uvm.
• Komfortable Uniform sowie die kostenfreie Reinigung im Haus
• Umfangreiche Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant

Marriott International fördert die Chancengleichheit und legt Wert auf eine vielfältige Belegschaft und eine integrative Unternehmenskultur. Marriott International diskriminiert grundsätzlich niemanden, weder aufgrund von Behinderungen, ehemaliger Militärzugehörigkeit noch aufgrund von anderen Gründen. 

HELP US TO SHINE!

• Du teilst die Zimmer gemäß den Gästeppräferenzen, Garantien und verfügbaren Kategorien zu und stellst dabei einen optimalen Zimmermix sicher.
• Beim täglichen Ausgleich der Zimmerkategorien in Opera sorgst Du dafür, dass das Haus bestmöglich ausgelastet ist.
• Durch den täglichen „Dupe-Check“ erkennst und bereinigst Du mögliche Doppelbuchungen, bevor sie zu Problemen führen.
• VIP‑Anreisen bereitest Du vor, garantierte Zimmertypen blockst Du vor und kommunizierst alle relevanten Informationen an die beteiligten Abteilungen.
• Gästewünsche aus den Special Request- und Feature Reports bearbeitest Du gewissenhaft, einschließlich Anliegen wie Bettentyp, Aussicht oder Upgrade‑Wünsche.
• Die Pflege der Portale wie Booking.com, Expedia oder Tripadvisor gehört zu Deinem Verantwortungsbereich, einschließlich Profilaktualisierungen und der Bearbeitung spezieller Gästewünsche.
• Eingehende Kostenübernahmen und Autorisierungsformulare leitest Du umgehend an die Buchhaltung weiter und pflegst sie bei Bedarf in Sertifi ein.
• Reservierungsbezogene Gästebeschwerden bearbeitest und dokumentierst Du professionell und sorgst für eine zeitnahe Lösung im Sinne der Gästezufriedenheit.
• Für ein strukturiertes Ablagesystem trägst Du die Verantwortung und stellst sicher, dass Unterlagen jederzeit schnell auffindbar sind.
• Den Mobile Check‑in sowie den gesamten Pre‑Arrival‑Prozess führst Du gemäß den geltenden Standards aus und stellst sicher, dass alle Anreisen optimal vorbereitet sind.
• Abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung und/oder ein Studium für Hotel- oder Tourismusmanagement
• erste Berufserfahrung am Front Office / Guest Relations / Guest Service
• Selbstsicheres Auftreten, Teamfähigkeit und gutes Koordinationsgeschick
• Herzliche, authentische und kontaktfreudige Persönlichkeit
• Mitreißende Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch; jede weitere Sprache ist ein Plus
• Begeisterung, Dein Wissen mit anderen zu teilen
• Hands-on Mentalität mit dem Blick für das Detail
• Interesse an der digitalen Entwicklung und deren Möglichkeiten in der Hotellerie
• ​Fundierte Kenntnisse in Opera sind ein weiteres Plus

SHOW US YOUR TALENTS!

Du hast Lust, diese tollen Wege mitzugestalten? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Dich.

JW Marriott Berlin
Stauffenbergstraße 26
10785 Berlin

Bei Marriott Hotels streben wir danach, die Kunst der Gastfreundschaft zu perfektionieren und jede Gelegenheit für Innovation zu nutzen. Dabei bewahren wir das komfortable Gefühl des Vertrauten rund um den Globus. Als Gastgeberin oder Gastgeber bei Marriott Hotels leisten Sie einen Beitrag, das Versprechen "Wunderbare Gastfreundschaft, ohne Kompromisse" zu erfüllen. Dies gelingt durch die Bereitstellung von durchdachtem, innovativem Service, der von Herzen kommt und der dieses Lebensgefühl ermöglicht und weiter stärkt. Unser Name gilt international als Synonym für Gastfreundschaft, und wir laden Sie herzlich ein, die Stellenangebote bei Marriott Hotels kennenzulernen. Bei Marriott Hotels werden Sie Teil des Markenportfolios von Marriott International. Hier können Sie Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden, einem fantastischen globalen Team angehören und das Beste aus sich herausholen.