Accommodation Manager

Informations supplémentaires: Cet hôtel est détenu et exploité par un franchisé indépendant, Parallel Hospitality. Le franchisé est une société distincte et un employeur distinct de Marriott International, Inc. Le franchisé contrôle uniquement tous les aspects des politiques et pratiques d’emploi de l’hôtel, y compris l’embauche, le licenciement, la discipline, la dotation en personnel, la rémunération, les avantages sociaux et toutes les autres conditions d’emploi. Si vous acceptez un poste dans cet hôtel, vous serez employé par un franchisé et non par Marriott International, Inc.

 

 

 

Responsable Hébergement (H/F)

Vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie, le management d’équipe et la satisfaction client ? Vous souhaitez rejoindre un établissement dynamique et participer activement à la qualité de l’expérience client ?

 

Nous recherchons un(e) Responsable Hébergement organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d’un excellent sens du service pour superviser les opérations d’hébergement et accompagner les équipes au quotidien.

 

Vos missions

 

En collaboration avec la direction de l’établissement, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement des services d’hébergement et de la qualité des prestations proposées à nos clients.

 

 

Vos principales responsabilités :

 

Management des équipes : encadrer, accompagner et motiver les équipes de réception et d’étages.

 

Gestion opérationnelle : superviser les activités quotidiennes et veiller à la bonne coordination des services.

 

Satisfaction client : garantir un accueil de qualité, assurer le suivi des demandes clients et gérer les éventuelles réclamations.

 

Qualité et standards : contrôler la qualité des chambres et des espaces communs et veiller au respect des procédures de l’établissement.

 

Gestion des réservations et des disponibilités : assurer le suivi des arrivées et des départs, contrôler les disponibilités et anticiper les risques de surbooking.

 

Suivi des performances : participer au suivi des indicateurs opérationnels et à l'optimisation des coûts.

 

Communication interne : assurer une coordination efficace entre la réception, les étages, la maintenance et les autres services de l’hôtel.

 

 

 

Les qualifications

 

Une première expérience réussie dans une fonction similaire en hôtellerie.

 

De solides compétences organisationnelles et managériales.

 

Un excellent sens du service et de la relation client.

 

Une bonne capacité à gérer les priorités et les imprévus.

 

De la rigueur, de l’autonomie, de la réactivité et un véritable esprit d’équipe.

 

Une bonne maîtrise du PMS Opéra est indispensable

 

La maîtrise de l’anglais est indispensable.

 

 

Rejoignez une équipe dynamique et collaborative. Évoluez dans un environnement international. Profitez d’opportunités de développement de carrière au sein de Marriott International. Bénéficiez d’une formation continue sur les standards de la marque Marriott. Profitez des avantages et des programmes destinés aux employés, proposés par Marriott International et Four Points by Sheraton.

 

Cette entreprise est un employeur garantissant l’égalité des chances.

 

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