Agent De Réception
The Westin Dallas Park CentralDescription
Chez Crescent Hotels & Resorts, nous sommes une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément attachés à et fiers des expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients. Plus que cela, nous savons que nos Associés sont les étoiles brillantes de ce que nous faisons ! Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai moi au travail chaque jour, nous vous célébrerons et nous vous encouragerons alors que vous brillez dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé et de bien-être, de notre apprentissage et développement de classe mondiale ou de nos réductions de voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et livrer ce dont VOUS avez besoin. Nous sommes prêts pour vous de commencer votre parcours avec nous où Vous Appartenez. Nous Nous Soucions. Brillez Bright.
Nous recherchons notre prochain excellent membre d'équipe pour nous rejoindre dans notre équipe de la Réception. Nous nous engageons à vous fournir :
Voici ce que vous ferez chaque jour :
En tant qu'Agent de Réception, vous seriez responsable d'accueillir et d'enregistrer les clients et de traiter le départ des clients de l'hôtel dans l'effort continu de l'hôtel pour offrir un service client exceptionnel et une rentabilité financière. Spécifiquement, vous seriez responsable d'effectuer les tâches suivantes aux plus hauts standards. Vous accueillerez les clients et compléterez le processus d'enregistrement, y compris, mais sans s'y limiter, l'entrée et la récupération d'informations de l'ordinateur, la confirmation des informations du client et du tarif de la chambre, la sélection des chambres, le codage des clés électroniques, l'assistance aux clients lors du départ, y compris, mais sans s'y limiter, s'assurer que les chambres et les services sont correctement comptabilisés, l'utilisation du système de point de vente, la manipulation de l'argent, le traitement des cartes de crédit et de débit, l'acceptation et l'enregistrement de diverses formes de paiement, la conversion de devises étrangères, la monnaie et le traitement des certificats-cadeaux et des cartes
Démontrer une connaissance approfondie des informations de l'hôtel, y compris, mais sans s'y limiter, les catégories de chambres, les tarifs des chambres, les forfaits, les promotions, la région locale et autres connaissances générales des produits et répondre aux questions et demandes des clients. Utiliser des techniques de vente supplémentaire pour promouvoir les services et installations de l'hôtel et maximiser l'occupation des chambres. Répondre aux demandes et aux demandes des clients et résoudre les problèmes de manière opportune, amicale et efficace. Traiter les plaintes des clients, mener des recherches et résoudre et négocier des solutions pour la satisfaction des clients.
Cela vous ressemble-t-il ?
Vous avez une expérience antérieure en tant qu'Agent de Réception dans un hôtel ou une expérience antérieure dans une industrie à haut volume traitant avec les clients. Vous êtes passionné par la fourniture d'un excellent service à la clientèle à nos clients et vous vous efforcez toujours d'assurer la satisfaction des clients et d'améliorer leur expérience pour la rendre mémorable. Vous recherchez une certaine flexibilité dans un emploi, donc travailler une variété
de différents quarts de travail, y compris les jours, les soirées et les fins de semaine fonctionne pour votre vie personnelle. Vous avez d'excellentes compétences informatiques et avez un esprit d'équipe.
Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un excellent lieu de travail où les associés à tous les niveaux de notre organisation sont respectés pour leurs différences, tout comme les clients et les propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement qui facilite les conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres croyances et comportements, nous pouvons créer un changement par la formation, le recrutement et la promotion de talents diversifiés pour renforcer notre culture.
Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes handicapées
Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.
Tous les postes répertoriés sur cette page sont en dehors de Marriott International, Inc. et de ses filiales (“Marriott”). Ces entreprises sont des sociétés distinctes et des employeurs distincts de Marriott. Elles contrôlent leurs propres politiques et pratiques en matière d'emploi, y compris le recrutement. Si vous acceptez un poste auprès de l'une de ces entreprises, vous ne serez pas employé par Marriott. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Marriott n'approuve pas et ne recommande pas les employeurs, et le partage d'une offre d'emploi ne constitue pas une approbation ou une recommandation d'un employeur.