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Mgr-iT MultiProp

Rabat Marriott Hotel
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JOB SUMMARY

 

Leads and operates Information Technology (IT) discipline for properties and managed offices in scope. Manages a team of IT resources and is accountable for day-to-day hotel and company office IT operations. Provides support to operations leaders for owner relations and negotiations on IT matters. Once handed over from the direct manager, accountable for new opening/acquisition construction oversight, countdown, and live operation. Executes property internet support. Works with direct manager on vendor management and product development for the assigned market.

 

 

CANDIDATE PROFILE 

 

Education and Experience 

• Hotel or Hospitality Management education, awareness of global hospitality technology trends. Experience in assignments at international locations. Back of the house and guest facing operational and technical experience with hospitality management systems. Minimum 3 years in an Associate Supervisory role.

OR

 

• Bachelor’s degree level or equivalent. Minimum 2 years project management experience. Proven negotiation skills.

 

 

CORE WORK ACTIVITIES 

 

General

• Maintains status documentation (goals, scorecard, LPA tracking, etc.) to verify accuracy.

• Strives to achieve balanced scorecard and goals by leveraging resources and concepts to achieve desired results.

• Monitors assigned company owned and managed offices to verify IT operations are running effectively.

• Meets with direct manager to provide updates on IT activities and business plans.

• Meets with business point of contact of each property (General Manager, Director of Finance, etc.) or in-person contact at least once every two months to seek feedback and provide effective updates on IT activities and plans. Produces follow-up report, action plans and information distribution.

• Assists with the activation of all potential properties within the cluster by building business cases and engaging owners and business partners.

 

People 

• Owns IT vendor relationship for properties in scope.

• Participates in the Talent Acquisition process according to company procedures.

• Verifies induction program for new associates or associates transferring to new role is effective.

• Trains associate(s) to provide backup coverage in the department to cover cluster leader’s function during vacation and sick leave.

• Performs LPA’s on a timely basis and allocates sufficient time, research, and effort to verify the process effectively benefits the development of associates.

• Verifies effective communication, training, and execution of all talent development programs and related initiatives.

• Develops a personal management style that is intended to bring positive results from Associates.

• Builds and maintains positive and effective relations with direct team members.

 

Product 

• Strives to remain informed on the most up to date knowledge regarding vendor activities.

• Notifies direct manager to put resources in place to verify owners have sufficient vendor choices in each market/city.

• Where assigned, delivers pilot phase early review/completion/recommendation report and relevant documentation.

• Where assigned, documents technology pilot scope and objectives with business partners.

 

Process 

• Maintains IT inventory for the assigned properties/offices in cluster.

• Manages cluster IT Agreements for assigned properties.

• Verifies cluster associates are treated appropriately and in alignment with local operational practices.

• Verifies the execution and tracking of rollouts on a timely basis.

• Compiles, seeks approval, monitors, and strives to meet operating budgets; manages expenses using tracking and forecasting tools and engages with the accounting team closely.

• Verifies resources assigned to IT escalation and tracking processes are effective and meet the service level agreements.

• Monitors flow of issue management amongst continent support desk, vendors, and cluster organizations to verify effectiveness.

• Implements cluster best practices and suggests enhancements with the intent to benefit the wider IT community.

• Implements cluster IT policies and procedures as received by regional IT.

• Attends IT Education Calls.

• Verifies planning and accomplishment of technology disaster and contingency plan testing for each property and office.

• Completes other reasonable duties as requested by leadership.

 

 

 

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

Les établissements Marriott Hotels s'efforcent d'élever l'art de l'hôtellerie en innovant dès qu'ils le peuvent tout en préservant le confort propre à ce qui nous est familier partout dans le monde. En tant que collaborateur ou collaboratrice Marriott Hotels, vous nous aiderez à tenir notre promesse, celle d'une hôtellerie de qualité, toujours (« Wonderful Hospitality. Always »), en offrant un service attentionné, sincère et novateur qui respecte et développe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d'hôtellerie partout dans le monde, nous vous accueillons avec fierté pour découvrir les possibilités de carrière chez Marriott Hotels. En rejoignant Marriott Hotels, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale​ d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.

 
JW Marriott fait partie du portefeuille d'établissements de luxe de Marriott International et se compose de plus de 100 superbes établissements situés dans les villes portes d'accès à leur région et dans les plus beaux sites de villégiature partout dans le monde. Pour JW, nos collaborateurs et collaboratrices passent en premier. Parce que si vous vous sentez bien, notre clientèle le sera aussi. Les collaborateurs et collaboratrices JW Marriott sont des personnes assurées, innovantes, authentiques et intuitives qui poursuivent l'héritage laissé par le fondateur de l'entreprise J. Willard Marriott, à qui l'enseigne doit son nom. Nos hôtels offrent une expérience de travail unique, où vous ferez partie d'une communauté et vivrez une véritable camaraderie avec un groupe de collègues varié. JW offre des opportunités de formation, de développement et de reconnaissance et, plus important encore, un endroit où nourrir vos passions dans un environnement luxueux qui met l'accent sur un bien-être holistique. Traiter notre clientèle de façon exceptionnelle, c'est d'abord prendre soin de nos collaborateurs et collaboratrices. C'est ce que nous appelons The JW Treatment™. En rejoignant JW Marriott, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale​ d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.