Superviseur de la réception

Description

Situé de manière unique au cœur d'Honolulu, les clients ont la commodité de la ville à leur porte d'entrée tout en étant entourés par la beauté de l'île grâce à des vues océaniques spectaculaires. Au Renaissance Honolulu, nous vous invitons à embrasser l'aventure et à vous lancer dans un voyage au-delà de l'ordinaire.

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous sommes une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément connectés à, et fiers des, expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients. Plus que cela, nous savons que nos collaborateurs sont les étoiles brillantes de ce que nous faisons !

Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encourageons à apporter votre vrai moi au travail chaque jour, nous vous célébrons, et nous vous encourageons alors que vous brillez dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé et bien-être, de notre apprentissage et développement de classe mondiale, ou de nos réductions de voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et livrer ce dont vous avez besoin. Rejoignez-nous où Vous Appartenez. Nous Nous Soucions. Brillez Intensément.

Ce Que Nous Offrons

• Gamme de salaire compétitive : 35,00 $ de l'heure
• Plan d'avantages sociaux exceptionnel pour les collaborateurs admissibles et leurs familles
• 401(k) programme de contrepartie pour les collaborateurs admissibles
• Réductions hôtelières dans les propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord

Ce Que Vous Ferez

• Interviewer, embaucher, former, recommander des évaluations de performance, résoudre les problèmes, assurer une communication ouverte et recommander la discipline et/ou le licenciement le cas échéant.
• Répondre aux demandes spéciales, besoins, problèmes, enjeux et préoccupations des clients et accueillir les groupes pour assurer des niveaux optimaux de satisfaction des clients et de clientèle régulière.
• Mettre en œuvre les programmes de l'entreprise et superviser les opérations quotidiennes de la Réception pour se conformer aux POS et LPOS, maximiser les revenus, et motiver les collaborateurs pour assurer un niveau optimal de qualité de service et d'hospitalité aux clients de l'hôtel.
• Superviser les Agents de Service à la Clientèle.
• Rester calme et vigilant, en particulier lors de situations d'urgence et/ou d'activité hôtelière intense, servant de modèle pour les commis et autres employés. Résoudre les complications et plaintes des clients en menant une recherche approfondie de la situation et en déterminant les solutions les plus efficaces. Prendre des décisions et agir en fonction de l'expérience antérieure et du bon jugement, en révisant parfois l'approche pour accommoder une situation inhabituelle. Autoriser les allocations de revenus pour remédier aux problèmes seulement après que d'autres solutions alternatives aient été proposées.
• Se conformer aux règles de présence et être disponible pour travailler régulièrement.
• Effectuer toute autre tâche liée à l'emploi selon les besoins.

Ce Qui Est Requis

Doit avoir la capacité de communiquer en anglais. Personnalité autonome avec une disposition équilibrée. Maintenir une apparence et une conduite professionnelles en tout temps. Peut bien communiquer avec les clients. Doit être disposé à « donner un coup de main » et aider les collègues dans leurs tâches professionnelles et être un joueur d'équipe. Capacité à traiter efficacement avec les clients internes et externes, dont certains exigeront des niveaux élevés de patience, de tact et de diplomatie pour désamorcer la colère et recueillir des informations exactes et résoudre les conflits. Compétences mathématiques de base et compétences considérables dans l'utilisation d'une calculatrice pour préparer des calculs mathématiques modérément complexes sans erreur. Capacité à accéder et à saisir avec précision des informations à l'aide d'un système informatique modérément complexe. Capacité à se tenir debout, marcher et effectuer continuellement des tâches derrière la réception. Capacité à observer et détecter les signes de situations d'urgence. Capacité à communiquer verbalement et par écrit et à préparer des rapports complexes sur la disponibilité des chambres et les revenus générés. Capacité à établir et maintenir des relations de travail efficaces avec les collaborateurs, les clients et les clients.

Rejoignez-Nous

Si vous êtes fier de créer des espaces impeccables, de diriger avec le cœur, et d'inspirer les équipes à offrir des expériences client exceptionnelles, votre prochaine aventure vous attend au Renaissance Honolulu Hotel & Spa avec Crescent Hotels & Resorts.

Postulez dès aujourd'hui et commencez votre parcours où Vous Appartenez. Nous Nous Soucions. Brillez Intensément.

Employeur Offrant l'Égalité des Chances/Vétérans Protégés/Personnes Handicapées

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître Vos Droits du Département du Travail.

Tous les postes répertoriés sur cette page sont en dehors de Marriott International, Inc. et de ses filiales (“Marriott”). Ces entreprises sont des sociétés distinctes et des employeurs distincts de Marriott. Elles contrôlent leurs propres politiques et pratiques en matière d'emploi, y compris le recrutement. Si vous acceptez un poste auprès de l'une de ces entreprises, vous ne serez pas employé par Marriott. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Marriott n'approuve pas et ne recommande pas les employeurs, et le partage d'une offre d'emploi ne constitue pas une approbation ou une recommandation d'un employeur.