Dir-Recreation II
Nha Trang Marriott Resort & Spa Hon Tre Island
JOB SUMMARY
Department leader for all aspects of the pool and beach areas, including overall maintenance, daily upkeep, cleanliness and the operation of cabana units. Provides and models service behavior to guests and employees. Reinforces appropriate culture to provide service to guests. Responsible for employee satisfaction and conducting administrative activities to ensure employees are treated in a fair and equitable manner for Recreation teams. Position works with direct reports to develop and implement departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives while meeting financial goals.
CANDIDATE PROFILE
Education and Experience
• High school diploma or GED; 3 years experience in the recreation/health club operations or related professional area.
OR
• 2-year degree from an accredited university in Health Education, Physical Education, Hotel and Restaurant Management, or related major; 3 years experience in the recreation/health club operations or related professional area.
CORE WORK ACTIVITIES
Directing Recreation Operations
• Supervising and managing employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence.
• Monitoring quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
• Demonstrating knowledge of job-relevant issues, products, systems, and processes.
• Utilizing interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
• Scheduling events, programs, and activities, as well as the work of others.
• Providing personal assistance, medical attention, emotional support, or other personal care to others such as coworkers, customers, or patients.
• Developing specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.
• Managing outside vendors including water sports and scuba.
• Ordering and managing necessary supplies. Ensuring workers have supplies, equipment, tools, and uniforms necessary to do their jobs.
• Developing and managing the children's program (e.g., coordinates activities, purchases equipment and supplies etc.).
• Managing group activities including sand painting, bon fires, and team building events.
• Managing pool and beach areas, including overall maintenance, daily upkeep and cleanliness, and the operation of cabana units.
Ensuring Exceptional Customer Service
• Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
• Providing services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
• Improving service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
Conducting Human Resources Activities
• Overseeing all Human Resources activities in the Recreation Department.
• Overseeing employee satisfaction and guest satisfaction results, and ensures corrective action is taken when needed.
• Identifying the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills.
• Participating in the performance appraisal system process, giving feedback when needed.
• Coordinating all training activities for employees in department.
• Encouraging and building mutual trust, respect, and cooperation among team members.
• Communicating expectations and performance objectives to subordinates; subordinates are also open to raise questions and/or concerns.
Marriott Hotels si impegna costantemente per ottimizzare l'arte dell'accoglienza, innovando in ogni occasione e mantenendo il comfort della familiarità in tutto il mondo. In qualità di responsabile dell'accoglienza in Marriott Hotels, contribuirai a mantenere la promessa di una "Meravigliosa ospitalità, sempre", offrendo un servizio attento, sincero e innovativo che sostiene e si fonda su questa tradizione viva. Con un nome che è sinonimo di ospitalità in tutto il mondo, siamo orgogliosi di darti il benvenuto per esplorare opportunità di lavoro con Marriott Hotels. Entrando a far parte di Marriott Hotels ti unirai a un portfolio di brand con Marriott International. Scegli un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro, iniziare il tuo percorso verso i tuoi obiettivi, entrare a far parte di un fantastico team globale e diventare la versione migliore di te.
JW Marriott fa parte del portfolio di lusso di Marriott International ed è composto da oltre 100 bellissime proprietà in città d'accesso e in località turistiche uniche di tutto il mondo. JW ritiene che i dipendenti vengano prima di tutto: se i dipendenti sono felici, lo saranno anche i nostri ospiti. I dipendenti JW Marriott sono sicuri di sé, innovativi, autentici, intuitivi e continuano la tradizione del brand che porta il nome del fondatore dell'azienda, J. Willard Marriott. I nostri hotel offrono un'esperienza di lavoro completamente diversa dal resto, in cui farai parte di una comunità e godrai di un vero spirito di squadra con un gruppo eterogeneo di collaboratori. JW crea opportunità di formazione, sviluppo, riconoscimento e, soprattutto, un luogo dove perseguire le proprie passioni in un ambiente di lusso con un'attenzione particolare al benessere olistico. Il trattamento eccezionale degli ospiti inizia dal modo in cui ci prendiamo cura dei nostri dipendenti: è questo il nostro The JW Treatment™. Entrando a far parte di JW Marriott ti unirai a un portfolio di brand con Marriott International. Scegli un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro, iniziare il tuo percorso verso i tuoi obiettivi, entrare a far parte di un fantastico team globale e diventare la versione migliore di te.