Front Desk Agent
Four Points by Sheraton Bolzano Ulteriori informazioni: Questo hotel è di proprietà ed è gestito da un affiliato indipendente, Hotel Bozen S.r.l.. L'affiliato è una società separata e un datore di lavoro distinto da Marriott International, Inc. L'affiliato controlla esclusivamente tutti gli aspetti delle politiche e delle prassi di impiego dell'hotel, tra cui l'assunzione, il licenziamento, la disciplina, la gestione del personale, la retribuzione, i benefit e tutti gli altri termini e condizioni di impiego. Se si accetta una posizione presso questo hotel, si sarà dipendenti di un affiliato e non di Marriott International, Inc.
L’Addetto/a al Front Desk è responsabile di offrire un servizio eccellente agli ospiti, gestire le procedure di check-in e check-out e garantire un’esperienza fluida e accogliente per tutti gli ospiti.
-Accogliernza degli ospiti
-Gestione delle procedure di check-in e check-out
-Gestione delle prenotazioni, cancellazioni e assegnazioni delle camere
-Rispondere tempestivamente alle richieste, domande e reclami degli ospiti
-Elaborare i pagamenti e mantenere registrazioni di fatturazione accurate
-Coordinarsi con housekeeping e manutenzione per garantire la disponibilità delle camere
-Mantenere una buona conoscenza dei servizi dell’hotel, delle promozioni e delle attrazioni locali
-Garantire il rispetto delle politiche, delle procedure e degli standard di sicurezza dell’hotel
-Esperienza precedente nel settore dell’ospitalità o nel servizio clienti preferibile
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Spiccate capacità di problem solving e attenzione ai dettagli
- Ottima conoscenza dell’inglese e dell’italiano o del tedesco; ulteriori lingue costituiscono un vantaggio.
La tredicesima e la quattordicesima mensilità, unitamente all'indennità di fine rapporto (TFR), si aggiungono allo stipendio base concordato. È inoltre prevista la possibilità di svolgere attività di upselling e di ricevere bonus aziendali in base al raggiungimento degli obiettivi di business. 1500-1600 netti (euro)
Questa azienda è un datore di lavoro per le pari opportunità.
frnch1