Vai al contenuto principale
La mia pagina di lavoro
Globe Icon An icon representing a globe

Learning & Development Manager - The Lake Como EDITION

The Lake Como EDITION
Applicare ora
Torna alla ricerca

The Lake Como EDITION

Affacciato sulla sponda occidentale del Lago di Como, con una vista spettacolare sulle montagne di Bellagio, The Lake Como EDITION unisce un design contemporaneo e ricercato al calore dell'ospitalità italiana, offrendo un'esperienza di lusso moderna e sofisticata. Camere e suite vista lago, ristoranti e bar indoor e outdoor, una suggestiva piscina galleggiante e un'esclusiva spa contribuiscono a creare un soggiorno unico e memorabile.

Descrizione del Ruolo

La figura del Learning & Development Manager promuove attivamente i valori e la cultura aziendale, assicurando che tutte le attività di formazione e sviluppo del personale siano strettamente allineate alla missione e agli obiettivi strategici dell'hotel.

Collaborando con il team di direzione, identifica le esigenze formative e di crescita dell'organizzazione e dei singoli collaboratori, sviluppando iniziative volte a migliorare le performance operative e il livello di servizio offerto agli ospiti.

Il ruolo prevede la progettazione, l'organizzazione e l'erogazione di programmi formativi sia aziendali sia personalizzati, con particolare attenzione a temi quali:

  • conoscenza dei prodotti e dei servizi;
  • cultura e valori Marriott/EDITION;
  • eccellenza nel servizio al cliente;
  • sviluppo delle competenze manageriali e di leadership.

È inoltre responsabile della valutazione dell'efficacia della formazione, monitorandone l'impatto sui risultati di business e sulla crescita professionale dei dipendenti.

Profilo Ricercato Titolo di studio ed esperienza
  • Diploma universitario o laurea breve (2 anni) in Risorse Umane, Hospitality Management, Hotel Management, Business Administration o discipline affini;
  • almeno 2 anni di esperienza nell'ambito Risorse Umane o in ruoli correlati;
  • certificazione come formatore/trainer.

Oppure

  • Laurea triennale o specialistica (4 anni) in Risorse Umane, Hospitality Management, Hotel Management, Business Administration o discipline affini;
  • certificazione come formatore/trainer;
  • non è richiesta esperienza professionale pregressa.
Principali Responsabilità Gestione dei programmi di formazione
  • Promuovere e comunicare a tutti i dipendenti le opportunità formative disponibili.
  • Essere un esempio concreto di eccellenza nell'ospitalità e nel servizio al cliente.
  • Supportare i collaboratori nell'identificazione dei comportamenti chiave per garantire un servizio eccellente.
  • Assicurare una formazione continua orientata alla comprensione e al superamento delle aspettative degli ospiti.
  • Utilizzare metodologie formative efficaci per sviluppare competenze orientate alla soddisfazione del cliente.
  • Collaborare regolarmente con i trainer interni e i referenti della formazione per coordinare le attività formative.
  • Osservare i comportamenti operativi del personale e fornire feedback costruttivi ai collaboratori e ai manager.
Valutazione dell'efficacia della formazione
  • Monitorare iscrizioni e partecipazione ai corsi.
  • Incontrare periodicamente i partecipanti per verificare i progressi e affrontare eventuali criticità.
  • Collaborare con i responsabili operativi per verificare l'applicazione concreta delle competenze apprese.
  • Analizzare commenti degli ospiti, indicatori di soddisfazione e altri dati per individuare opportunità di miglioramento.
  • Valutare il trasferimento delle competenze dalla formazione all'attività operativa quotidiana.
  • Garantire che i programmi formativi rispettino i principi dell'apprendimento degli adulti.
Pianificazione e sviluppo dei programmi formativi
  • Assicurare che tutte le iniziative formative, sia generali sia specifiche di reparto, supportino gli obiettivi strategici dell'hotel.
  • Individuare eventuali gap di performance e collaborare con i manager per sviluppare piani di miglioramento.
  • Adattare o aggiornare le metodologie formative quando necessario.
  • Allineare i programmi di sviluppo alle priorità aziendali e agli indicatori chiave di performance.
  • Definire linee guida chiare affinché i collaboratori comprendano aspettative e standard richiesti.
  • Sviluppare percorsi formativi specifici per migliorare la qualità del servizio.
  • Diffondere costantemente i valori e la filosofia del brand attraverso tutte le attività formative.
  • Integrare il tema della soddisfazione degli ospiti nei meeting di reparto, favorendo una cultura del miglioramento continuo.
Gestione del budget formazione
  • Supportare la definizione del budget dedicato alla formazione.
  • Garantire una gestione efficiente delle risorse economiche in linea con gli obiettivi di Risorse Umane e dell'hotel.
  • Monitorare e controllare le spese del dipartimento per raggiungere o superare gli obiettivi economici prefissati.
Retribuzione e Benefit Retribuzione Annua Lorda (RAL)

Da € 38.000 a € 40.000 lordi annui

La RAL sarà calcolata proporzionalmente nel caso in cui il rapporto di lavoro copra solo una parte dell'anno.

  • La 13ª e 14ª mensilità sono incluse nella RAL indicata e maturano in proporzione al periodo effettivamente lavorato.
  • Il TFR (Trattamento di Fine Rapporto) rappresenta un importo aggiuntivo rispetto alla retribuzione, accantonato durante il rapporto di lavoro e liquidato al termine dello stesso.
Benefit
  • Alloggio in staff house sul Lago di Como.
  • Buoni pasto del valore netto di € 8 per ogni giorno lavorato.
  • Staff cafeteria.
  • Accesso al programma Marriott Bonvoy, che offre tariffe agevolate e vantaggi esclusivi per i dipendenti presso le strutture Marriott in tutto il mondo.
 

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

EDITION Hotels unisce il genio visionario dell'albergatore boutique Ian Schrager, il servizio di un hotel di lusso di prestigio mondiale e la portata globale di Marriott International, per creare un'esperienza del tutto nuova nel mondo alberghiero. EDITION offre il meglio sotto ogni aspetto, in un delicato gioco di equilibri: tra raffinatezza e personalità, tra perfezionismo e individualismo, tra comfort, carisma e fascino. Il brand si rivolge a un pubblico sofisticato e consapevole che riconosce e apprezza la qualità, l'originalità, il design e l'eccellenza del servizio e vuole questi elementi senza limitazioni, rompendo i limiti delle convenzioni e richiedendo un atteggiamento e una sensibilità confezionati ad arte per esaltare l'eccezionalità.

 
Ma per creare questa esperienza magica abbiamo bisogno di te. Cerchiamo persone estroverse e davvero straordinarie alla ricerca di un posto di lavoro che le ispiri, le metta alla prova e le renda orgogliose di venire al lavoro. Un luogo in cui il servizio viene dal cuore, non da un manuale. Un luogo che offre uno spettacolo teatrale senza fine che delizia e incanta continuamente ogni singolo ospite.
 
Ti invitiamo a unirti a noi oggi stesso. Entrando a far parte di Design Hotels ti unirai a un portfolio di brand con Marriott International. Scegli un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro,​ iniziare il tuo percorso verso i tuoi obiettivi, entrare a far parte di un fantastico team​ globale e diventare la versione migliore di te.