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Mgr-Event Services

JW Marriott Hotel Jakarta
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JOB SUMMARY

Directs and motivates team while personally assisting in the physical set up of the function rooms (e.g., tables, chairs, dance floors, podiums, etc.) and executing events based on requirements and standards. Develops and directs team to provide consistent, high quality service. Communicates performance expectations and trains staff in processes. Monitors and controls financial and administrative responsibilities including asset protection.

CANDIDATE PROFILE

Education and Experience

• High school diploma or GED; 3 years experience in the event management, food and beverage, or related professional area.


CORE WORK ACTIVITIES

Supporting Event Services Operations

• Ensures Red Coat program is in place in accordance with Catering Event Service minimum standard.

• Delegates tasks to ensure room sets are “on time” and meet Event Service Standards.

• Manages departmental inventories and assets including par levels and maintenance of equipment.

• Projects supply needs for the department (e.g., pads, pens, candy jars, bottled water/water pitchers).

• Manages departmental inventories and maintains equipment.

• Ensures candy rotation on all meeting room sets (if applicable).

• Establishes consistent standards for regular meeting room sets and VIP meeting room sets.

• Conducts function room inspections prior to each function to ensure the room is set according to specifications.

• Maintains cleanliness and sanitation standards in all banquet operation areas.

• Coordinates routine maintenance to ensure a quality meeting facility.

• Acts as a liaison between Banquets, Event Planning, Event Delivery teams and the group contact throughout the event.

• Coordinates the necessary departments to maintain the meeting room standards.

• Reviews the Diary weekly to ensure space maximization.

• Ensures function rooms are set according to event documentation (Banquet Event Orders, resumes, etc.) and customer requirements.

Providing Exceptional Customer Service

• Makes presence known to customer at all times.

• Stays available to solve problems and/or suggest alternatives to previous arrangements.

• Sets a positive example for guest relations.

• Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.

• Responds to and handles guest problems and complaints.

• Empowers employees to provide excellent customer service.

Conducting Human Resources Activities

• Sets service goals for event service supervisors and employees in order to achieve Event Planner satisfaction goals.

• Ensures employees understand expectations and parameters.

• Attends and participates in all pertinent meetings.

• Leads shifts and actively participates in the servicing of events.

• Communicates and executes departmental and property emergency procedures and ensures staff are trained in safety procedures.

• Conducts monthly department meetings with Event Service staff.

• Schedules employees to ensure shift coverage and meet business demands and productivity goals; critiques any variances.

 
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

Marriott Hotels si impegna costantemente per ottimizzare l'arte dell'accoglienza, innovando in ogni occasione e mantenendo il comfort della familiarità in tutto il mondo. In qualità di responsabile dell'accoglienza in Marriott Hotels, contribuirai a mantenere la promessa di una "Meravigliosa ospitalità, sempre", offrendo un servizio attento, sincero e innovativo che sostiene e si fonda su questa tradizione viva. Con un nome che è sinonimo di ospitalità in tutto il mondo, siamo orgogliosi di darti il benvenuto per esplorare opportunità di lavoro con Marriott Hotels. Entrando a far parte di Marriott Hotels ti unirai a un portfolio di brand con Marriott International. Scegli un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro,​ iniziare il tuo percorso verso i tuoi obiettivi, entrare a far parte di un fantastico team​ globale e diventare la versione migliore di te.

 
JW Marriott fa parte del portfolio di lusso di Marriott International ed è composto da oltre 100 bellissime proprietà in città d'accesso e in località turistiche uniche di tutto il mondo. JW ritiene che i dipendenti vengano prima di tutto: se i dipendenti sono felici, lo saranno anche i nostri ospiti. I dipendenti JW Marriott sono sicuri di sé, innovativi, autentici, intuitivi e continuano la tradizione del brand che porta il nome del fondatore dell'azienda, J. Willard Marriott. I nostri hotel offrono un'esperienza di lavoro completamente diversa dal resto, in cui farai parte di una comunità e godrai di un vero spirito di squadra con un gruppo eterogeneo di collaboratori. JW crea opportunità di formazione, sviluppo, riconoscimento e, soprattutto, un luogo dove perseguire le proprie passioni in un ambiente di lusso con un'attenzione particolare al benessere olistico. Il trattamento eccezionale degli ospiti inizia dal modo in cui ci prendiamo cura dei nostri dipendenti: è questo il nostro The JW Treatment™. Entrando a far parte di JW Marriott ti unirai a un portfolio di brand con Marriott International. Scegli un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro,​ iniziare il tuo percorso verso i tuoi obiettivi, entrare a far parte di un fantastico team​ globale e diventare la versione migliore di te.