Przejdź do treści głównej
Moja strona z ofertami pracy
Globe Icon An icon representing a globe

Concierge-Lead

Renaissance Sao Paulo Hotel
Zaaplikuj teraz
Powrót do wyszukiwania

POSITION SUMMARY

Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers. Respond to special requests from guests with unique needs and follow up to ensure satisfaction. Supply guests with directions and information regarding property amenities, services, and hours of operation, and local areas of interest and activities. Contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Housekeeping) as necessary to resolve guest call, request, or problem. Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks. Ensure that any outstanding requests from the previous day receive priority and are resolved. Monitor club lounge for seating availability, service, safety, and well-being of guests.

Serve as a departmental role model or mentor; ensure employee compliance with company standards and policies and external regulations. Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

PREFERRED QUALIFICATIONS

Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.

Related Work Experience: At least 1 year of related work experience.

Supervisory Experience: No supervisory experience.

License or Certification: None

 
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates.  We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

W Renaissance Hotels wierzymy, że pomagamy gościom poczuć prawdziwe oblicze okolicy, w której przebywają. Nasi goście przyjeżdżają, by odkryć i poznać to, co nieoczekiwane, zanurzyć się w nowej kulturze lub po prostu jak najlepiej wykorzystać wolny wieczór. Podróże służbowe traktują jako przygodę, bo tak postrzegają każdy wyjazd. Tam, gdzie inni zadowalają się tym, co zwykłe, nasi goście dostrzegają szansę na przywiezienie do domu wspaniałej historii. I my też. Szukamy spontanicznych odkrywców, którzy dołączą do naszego zespołu i zapoznają naszych gości ze specyfiką okolicy. Jeśli jesteś kimś takim, zapraszamy Cię do zapoznania się z możliwościami rozwoju kariery w Renaissance Hotels. Stając się częścią zespołu Renesans Hotels, dołączasz do portfolio marek Marriott International. Bądź tam, gdzie możesz pracować najlepiej, jak potrafisz, rozpocznij realizację zamierzeń, poczuj przynależność do niesamowitej globalnej społeczności i stań się najlepszą wersją siebie.