GUEST RELATIONS

Na Marriott International, nós nos dedicamos para sermos um empregador que oferece oportunidades iguais, que acolhe todas as pessoas e que fornece acesso a oportunidades. Nós promovemos ativamente um ambiente em que o histórico único de nossos associados é celebrado e valorizado. Nossa maior força está na mistura rica de cultura, talento e experiência de nossos associados. Estamos comprometidos com um ambiente em que não haja discriminação ou preconceitos em relação a características protegidas, incluindo deficiência, status de veterano ou qualquer outra característica protegida por lei.

Atribuições da vaga: 

• Recepcionar e atender hóspedes com excelência, garantindo uma experiência acolhedora e personalizada.
• Prestar informações sobre serviços do hotel, eventos, atrações da cidade e demais facilidades.
• Auxiliar com bagagens, entregas de encomendas, mensagens e solicitações especiais dos hóspedes.
• Promover os serviços e pontos de venda do hotel, contribuindo para ações de upselling.
• Apoiar a coordenação de grupos, eventos e hóspedes VIP.
• Monitorar e registrar solicitações, comentários e necessidades dos hóspedes, assegurando o acompanhamento adequado.
• Controlar procedimentos de caixa e seguir as normas operacionais e de segurança da empresa.
• Atuar em parceria com as demais áreas do hotel para garantir altos padrões de atendimento e satisfação dos clientes.
• Realizar processos de check-in, check-out e suporte às demandas da recepção, conforme necessidade do setor. 
• Participar de treinamentos, reuniões operacionais e programas de desenvolvimento da equipe.

Qualificações: 

• Ensino superior completo ou em andamento, preferencialmente nas áreas de Hotelaria, Turismo ou correlatas;
• Inglês fluente (conversação e escrita); conhecimento de outros idiomas será considerado um diferencial;
• Experiência prévia em hotelaria de luxo, especialmente nas áreas de Recepção, Concierge, Guest Relations ou Atendimento ao Cliente;
• Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em hospitalidade e excelência no atendimento;
• Conhecimento do sistema Opera;
• Conhecimento dos padrões LQA será considerado um diferencial.
• Facilidade para trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos;
• Disponibilidade para atuar em escala e horários flexíveis.

Os Marriott Hotels trabalham para elevar a arte da hotelaria, inovando a cada oportunidade enquanto mantêm o conforto e familiaridade pelos quais são conhecidos por todo o mundo. Como membro dos Marriott Hotels, você ajuda a cumprir a promessa de "sempre oferecer uma ótima hotelaria", ao prestar um atendimento gentil, simpático e moderno, que incorpora e expande um legado. Com um nome que é sinônimo de hotelaria por todo o mundo, temos orgulho de convidar você a explorar uma carreira nos Marriott Hotels. Ao entrar para os Marriott Hotels, você se junta a um portfólio de marcas da Marriott International. Esteja onde pode realizar seu melhor trabalho,​ agir conforme seu propósito, fazer parte de uma incrível equipe global​ e se tornar a melhor versão de quem você é.