SPA Receptionist - W Barcelona

La misión de W Hotels es Encender la Curiosidad, Expandir Mundos. Somos un lugar para experimentar la vida. Estamos aquí para abrir puertas y abrir mentes. Nos inspiramos constantemente en nuevas caras y nuevas experiencias. Un espíritu sintonizado y dispuesto a todo está en nuestro núcleo y nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo. Whatever/Whenever es nuestra cultura y filosofía de servicio que da vida a las pasiones de nuestros huéspedes. Si eres original, innovador y siempre estás mirando hacia el futuro de lo que es posible, bienvenido a W Hotels. Al unirte a W Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Sé donde puedes hacer tu mejor trabajo, comenzar tu propósito, pertenecer a un equipo global increíble y convertirte en la mejor versión de ti.

Descripción del Puesto

RESUMEN DE LA POSICIÓN

• Dar la bienvenida y ayudar a los huéspedes en y alrededor del Spa. 
• Asegúrate de seguir los estándares de servicio y los procedimientos operativos desde el principio hasta el final durante cada interacción con los huéspedes. 
• Manejar el correo entrante y las llamadas telefónicas y programar citas en el sistema. 
• Estar al tanto: Eres el experto cuando se trata del SPA, los productos que vendemos y conoces todos los detalles sobre nuestros tratamientos, instalaciones del hotel y posibilidades.
• Vender nuestros productos, tratamientos o membresías y dar recomendaciones que los huéspedes ni siquiera sabían que querían.
• Mostrar a los huéspedes nuestro servicio Whatever/Whenever mientras están con nosotros, y conectarte con ellos para poder personalizar ese servicio, creando experiencias memorables.
• Asegurarte de que todo brille, todos disfrutamos de un ambiente limpio. 
• Supervisas la limpieza y organización del área del gimnasio, recepción, vestuarios y salas de tratamiento. 
• Estarás en turnos rotativos (turnos de mañana, tarde y fines de semana). También durante los días festivos. 
• La comunicación con tu equipo y otros departamentos es clave. No podríamos vivir sin ellos. Asegúrate de poner a los huéspedes en el centro de todo lo que hacemos.
• Cualquier tarea que no se mencione en esta lista pero que pueda crear una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes está en tu lista de tareas. 
• Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa, asegurarte de que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y profesionales, mantener la confidencialidad de la información propietaria y proteger los activos de la empresa.

Requisitos:

Fluidez en inglés. Experiencia en Spa de lujo es una ventaja. Experiencia como recepcionista es una ventaja.

Muestra al mundo lo que tienes al unirte a una comunidad global de talentos que ven el mundo de una manera diferente. Trae tu estilo y tu espíritu: Nosotros traeremos una cultura de trabajo donde puedas brillar. Trabajamos duro, jugamos duro y queremos inspirarte a crecer. El talento de W ayuda a nuestros huéspedes a vivir la vida al máximo mientras viven sus sueños.

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la contratación de una fuerza laboral diversa y el mantenimiento de una cultura inclusiva. Marriott International no discrimina por motivos de discapacidad, estado de veterano o cualquier otro motivo protegido por las leyes federales, estatales o locales.

W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​ team, and become the best version of you.