Agent-At Your Service
Aloft by Marriott Bangkok Sukhumvit 11
POSITION SUMMARY
Answer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile communication devices. Operate telephone switchboard, process guest requests for wake-up calls, and connecting and directing calls to the appropriate extension. Receive, record, and relay messages accurately. Log all guest requests or issues into computer, contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Housekeeping), and follow up with guest to ensure their request has been resolved to their satisfaction. Provide information to guests about room features, property amenities, and local areas of interest. May process room service orders, answer questions on menu selection and record transactions in point-of-sale system. Assist guests with accessing internet and guestroom entertainment.
Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, and answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others, and support team to reach common goals. Comply with quality assurance expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats; stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
ที่ Aloft เราไม่ใช่โรงแรมทั่วไป เราคือโรงแรมอันทันสมัย ซึ่งพร้อมให้บริการผู้เข้าพักในทุกช่วงเวลา ไม่ว่าหลังพาสุนัขไปเดินเล่นและกลับมาจิบเครื่องดื่ม มองหาความผ่อนคลายหลังการประชุมกับเพื่อนร่วมงาน หรืออยู่ในเมืองเพื่อพบปะสมาชิกครอบครัว เพื่อน หรือชมวงดนตรีที่ชื่นชอบ เราคือศูนย์กลางการเชื่อมต่อกับผู้อื่นและบริเวณโดยรอบด้วยการออกแบบที่ทันสมัยและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เรากำลังมองหาผู้ที่แสดงออกถึงความมั่นใจและกล้าคิดนอกกรอบ หากคุณเฝ้ารอความตื่นเต้นสำหรับความเป็นไปได้ในการเชื่อมต่อกับผู้อื่น กลุ่มโรงแรม Aloft คือสถานที่สำหรับคุณ การร่วมงานกับกลุ่มโรงแรม Aloft หมายถึงการได้ร่วมงานกับแบรนด์โรงแรมในเครือ Marriott International ซึ่งเป็นที่ที่คุณสามารถทำงานได้อย่างสุดความสามารถเริ่มต้นเป้าหมายของคุณเป็นส่วนหนึ่งของทีมงานระดับโลกที่มีความเป็นเลิศ และเป็นตัวคุณในเวอร์ชันที่ดีที่สุด