Agent-At Your Service
AC Hotel Santiago Cenco Costanera
POSITION SUMMARY
Answer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile communication devices. Operate telephone switchboard, process guest requests for wake-up calls, and connecting and directing calls to the appropriate extension. Receive, record, and relay messages accurately. Log all guest requests or issues into computer, contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Housekeeping), and follow up with guest to ensure their request has been resolved to their satisfaction. Provide information to guests about room features, property amenities, and local areas of interest. May process room service orders, answer questions on menu selection and record transactions in point-of-sale system. Assist guests with accessing internet and guestroom entertainment.
Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, and answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others, and support team to reach common goals. Comply with quality assurance expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats; stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
ที่กลุ่มโรงแรม AC เราเชื่อว่าความใส่ใจในรายละเอียดคือความเอื้อเฟื้อที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เรามอบให้แก่คุณ ไม่ว่าจะเป็นศิลปะการรินเครื่องดื่ม หรือการพัฒนาปรับปรุงสภาพแวดล้อมให้สวยงาม กลุ่มโรงแรม AC และโรงแรมในเครือของเราเชื่อว่าหากมีเวลาสร้าง เราก็ย่อมมีเวลารังสรรค์ให้สวยงามได้ ผู้เข้าพักของเรารับรู้และชื่นชมการออกแบบที่ประณีตบรรจงของกลุ่มโรงแรม AC รวมทั้งการใส่ใจรายละเอียดที่โรงแรมในเครือของเรา หากคุณกำลังมองหาการให้บริการที่น่าประทับใจอย่างแท้จริง กลุ่มโรงแรม AC นั้นมีบรรยากาศที่สมบูรณ์แบบ โรงแรมในเครือล้วนแสดงออกถึงความคิดที่เป็นสากลและความประณีตถี่ถ้วนในรายละเอียด รวมทั้งนำเสนอความอยากรู้อยากเห็นโดยธรรมชาติเพื่อการเรียนรู้และลองสิ่งใหม่ๆ ไม่ว่าจะเป็นการติดตามเทรนด์ศิลปะ เทคโนโลยี หรือการออกแบบในปัจจุบัน โรงแรมในเครือต้องการที่จะแบ่งปันสิ่งเหล่านี้กับผู้เข้าพักและคนอื่นๆ
พนักงานของเราพยายามสร้างความสุขให้กับผู้อื่นและถามตัวเองเสมอว่าจะปรับปรุงประสบการณ์การบริการได้อย่างไร หากคุณกำลังมองหาประสบการณ์เช่นนี้ เราขอเชิญคุณสำรวจโอกาสในการทำงานกับกลุ่มโรงแรม AC การร่วมงานกับกลุ่มโรงแรม AC หมายถึงการได้ร่วมงานกับโรงแรมภายใต้แบรนด์โรงแรม Marriott International ร่วมงานกับที่ทำงานที่จะช่วยให้คุณทำงานได้อย่างดีที่สุด เริ่มต้น ทำงานอย่างมีเป้าหมาย รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีมงานระดับโลกที่น่าประทับใจ และเป็นตัวคุณเองในแบบที่ดีที่สุด