Controller-Rooms
Bangkok Marriott Hotel Sukhumvit
POSITION SUMMARY
Assign room according to guest request and preferences whenever possible. Pre-register designated guests and prepare key packets. Organize and coordinate check-in/pre-registration procedures for arriving groups. Review/Track/Accommodate requests for room/check-out changes when possible; communicate status to appropriate staff. Confirm reservations and cancellations. Review out-of-order rooms daily. Ensure rates match market codes and document exceptions. Verify and adjust billing for guests. File guest paperwork or documentation. Set up/process all guest check-ins/check-outs. Activate room keys. Secure valid payment. Identify any over-commitments. Perform duplicate reservation checks; block rooms. Run daily reports. Follow up with guests to ensure their requests or problems have been met to their satisfaction. Receive, record, and relay messages accurately, completely, and legibly.
Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Coordinate tasks and work with other departments. Serve as a departmental role model. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals. Comply with quality assurance standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Enter and locate information using computers and/or POS systems. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: Less than 1-year related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
กลุ่มโรงแรมแมริออทมุ่งมั่นที่จะยกระดับศิลปะแห่งการบริการ สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ในทุกโอกาส ในขณะเดียวกันก็รักษาความสะดวกสบายในแบบที่ทั่วโลกคุ้นเคย ในฐานะผู้ให้บริการของกลุ่มโรงแรมในเครือแมริออท คุณจะช่วยรักษาคำมั่นสัญญาที่ว่า "บริการที่ประทับใจตลอดเวลา" ด้วยการให้บริการที่ใส่ใจ จริงใจ และมองการณ์ไกลซึ่งสนับสนุนและต่อยอดจากความมีชีวิตชีวานี้ ด้วยชื่อที่สื่อถึงการให้บริการทั่วโลก เราภูมิใจให้การต้อนรับคุณสู่เส้นทางสายอาชีพกับโรงแรมในเครือแมริออท การร่วมงานกับกลุ่มโรงแรมแมริออท หมายถึงการได้ร่วมงานกับแบรนด์โรงแรมในเครือ Marriott International ซึ่งเป็นที่ที่คุณจะทำงานได้อย่างสุดความสามารถและเต็มศักยภาพ เริ่มต้นเป้าหมายของคุณ เป็นส่วนหนึ่งของทีมงานระดับโลกที่มีความเป็นเลิศ และเป็นตัวคุณในเวอร์ชันที่ดีที่สุด
JW Marriott เป็นโรงแรมหรูในเครือของ Marriott International และประกอบด้วยโรงแรมสวยงามมากกว่า 100 แห่งในเมืองท่องเที่ยวและสถานที่ตากอากาศที่โดดเด่นทั่วโลก JW ให้ความสำคัญกับพนักงานเป็นอันดับแรกเพราะเชื่อว่าถ้าคุณมีความสุขแล้ว ผู้เข้าพักของเราก็จะมีความสุขเช่นกัน พนักงานของ JW Marriott มีความมั่นใจ ความคิดสร้างสรรค์ ความจริงใจ ความเข้าอกเข้าใจ และสานต่อมรดกของแบรนด์และผู้ก่อตั้งบริษัทอย่าง J. Willard Marriott โรงแรมของเรามอบประสบการณ์การทำงานที่โดดเด่นไม่เหมือนใคร ซึ่งคุณจะได้เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนและรู้สึกประทับใจกับมิตรภาพที่แท้จริงกับเพื่อนร่วมงานที่หลากหลาย JW สร้างโอกาสสำหรับการฝึกอบรม การพัฒนา การยอมรับ และที่สำคัญที่สุดคือสถานที่ที่ให้คุณทำตามความปรารถนาได้ในสภาพแวดล้อมที่หรูหรา โดยเน้นที่ความเป็นอยู่ที่ดีแบบองค์รวม การปฏิบัติต่อผู้เข้าพักอย่างดีเลิศนั้นเริ่มต้นด้วยการดูแลพนักงานของเรา นั่นคือ The JW Treatment™ เมื่อร่วมงานกับ JW Marriott หมายถึงการได้ร่วมงานกับแบรนด์โรงแรมในเครือ Marriott International ซึ่งเป็นที่ที่คุณจะสามารถทำงานได้อย่างสุดความสามารถและเต็มศักยภาพ เริ่มต้นเป้าหมายของคุณ เป็นส่วนหนึ่งของทีมงานระดับโลกที่มีความเป็นเลิศ และเป็นตัวคุณในเวอร์ชันที่ดีที่สุด