Supervisor-Reservations
Four Points by Sheraton Chennai OMR
POSITION SUMMARY
Oversee accuracy of room blocks, reservations, and group market codes. Communicate company values and/or culture to new employees. Review and implement new Reservations procedures. Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Respond to any challenges found for accommodating rooming requests. Set-up proper billing accounts according to Accounting policies. Troubleshoot, resolve, and document guest issues and concerns or escalate/refer to appropriate individual.
Assist management in training, scheduling, counseling, and motivating and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others. Comply with quality assurance expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: At least 2 years of related work experience.
Supervisory Experience: At least 1 year of supervisory experience.
License or Certification: None
ที่พักซึ่งผสานรวมความคลาสสิกเหนือกาลเวลาเข้ากับรายละเอียดที่ทันสมัย เมื่อธุรกิจมาบรรจบกับความสุข ไม่ว่าผู้เดินทางจะมาจากแห่งหนใดทั่วโลก ก็จะสามารถสัมผัสบรรยากาศในท้องถิ่นได้ ในฐานะสมาชิกของทีม คุณจะเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน Four Points by Sheraton ที่หลอมรวมเป็นหนึ่งเดียวซึ่งทุกคนให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น เราให้การสนับสนุนกันและกันและทุกโรงแรมล้วนมีความสำคัญ เรามอบสิ่งที่ผู้เข้าพักต้องการอย่างเรียบง่าย หากคุณกำลังมองหาโอกาสการมอบความรู้สึกผ่อนคลายแก่ผู้เข้าพักในบรรยากาศที่เป็นมิตร จริงใจ และเข้าถึงได้ เข้าร่วมทีมกับเรา การร่วมงานกับ Four Points หมายถึงการได้ร่วมงานกับแบรนด์โรงแรมในเครือ Marriott International ซึ่งเป็นที่ที่คุณจะทำงานได้อย่างสุดความสามารถและเต็มศักยภาพ เริ่มต้นเป้าหมายของคุณ เป็นส่วนหนึ่งของทีมงานระดับโลกที่มีความเป็นเลิศ และเป็นตัวคุณในเวอร์ชันที่ดีที่สุด