Guest Service Representative
The Bodrum EDITION
POSITION SUMMARY
Organize, confirm, process, and conduct all guest check-ins/check-outs, room reservations, requests, changes, and cancellations. Secure payment; verify and adjust billing. Activate and file room keys. Process all guest requests and relay messages. Print contingency lists to have a record of all guests in case of emergency. Identify and explain room features to guests; supply guests with directions and information regarding property amenities, services, and hours of operation, and local areas of interest. Follow up on any outstanding requests or problems from the previous day and are resolved. Run and review daily reports/logs. Complete designated cashier and closing reports in the computer system. Accept and record wake-up call requests and deliver to appropriate department. Count bank at beginning and end of shift; secure bank. Process all payment types, adjustment vouchers, paid-outs, correction vouchers, and miscellaneous charges; provide change. Notify Loss Prevention/Security of any guest reports of theft.
Follow all company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
EDITION Hotels, butik otel işletmecisi Ian Schrager'ın vizyoner dehasını, konaklama dünyasında tamamen yeni bir deneyim yaratmak amacıyla birinci sınıf lüks bir otelin hizmet sunumuyla Marriott International'ın küresel erişimini birleştiriyor. EDITION; parlatılmış karakteri, bireyselci mükemmeliyetçiliği ve karizmatik ve çekici konforu ile her iki dünyanın en iyi özelliklerini hassas bir denge içinde sunuyor. Marka; kaliteyi, orijinalliği, tasarımı ve hizmet mükemmelliğini anlayan ve bunları limitsiz isteyen, alışılmışın sınırlarını aşan, istisnai bir bakış açısı ve his sergileyen bir hizmet bekleyen sofistike ve bilgili tüketicileri hedefliyor.
Ancak bu büyülü deneyimi yaratmak için size ihtiyacımız var. İlham veren, meydan okuyan ve işe geldiklerinde gurur duymalarını sağlayan bir çalışma yeri arayan dışa dönük, harika insanlar arıyoruz .Hizmetin bir kullanma kılavuzuna göre değil, yürekten sağlandığı bir yer için. Misafirlerimizden her birini her zaman memnun eden ve büyüleyen, hiç bitmeyen teatral bir performans sunan bir yer için.
Sizi bugün bize katılmaya davet ediyoruz. EDITION'a katılarak, Marriott International çatısı altındaki bir markalar portföyünün parçası olursunuz. İşinizi en iyi şekilde yapabileceğiniz yeri tercih edin, amacınızı gerçekleştirmeye başlayın, mükemmel bir küresel ekibin üyesi olun ve hayallerinize ulaşmayı başarın.