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Directeur des programmes de multipropriété - TI

Canada Development
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SOMMAIRE DU POSTE

 

En tant que membre d’une organisation matricielle définie, le directeur des programmes de multipropriété apporte son savoir et son expertise de pointe en matière de technologie et ses connaissances générales en matière d’industrie hôtelière pour aider à atteindre les objectifs relatifs à la matrice et à la technologie (RI). Le directeur des programmes de multipropriété, de concert avec les directeurs des programmes du secteur, a la responsabilité d’aider à la gestion de la propriété grâce à la planification, la prise de décision, la mise en oeuvre et l’entretien des ressources technologiques. Le directeur des programmes de multipropriété peut orienter le travail des techniciens des systèmes de la propriété ou du secteur et assurer l'interface avec les fournisseurs, les propriétaires, le comité exécutif et le personnel de la propriété.

 

PROFIL DU CANDIDAT

 

Études et expérience

  • BS/BA ou expérience professionnelle équivalente. En plus, 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
  • Une expérience antérieure avec les Services mondiaux de RI sur le terrain ou les programmes d’assistance du Marriott est souhaitable.
  • Des certifications professionnelles liées aux systèmes sont souhaitées.

 

PRINCIPALES TÂCHES PROFESSIONNELLES

 

S’assurer que les besoins technologiques des clients sont satisfaits

  • Responsable de la gestion du cycle de vie de la technologie et de l’équipement. Voit à ce que l’équipement nécessaire (PC, serveurs, télécommunications, etc.) soit commandé et disponible
  • Prévoit, identifie et résout les problèmes de rendement des système(s)
  • Est responsable de la reprise après sinistre et de la continuité des opérations des ressources technologiques.
  • S'assure que les ressources technologiques sont sécuritaires et bien entretenues conformément aux politiques et aux normes de Marriott International.
  • Installe, surveille et entretient l'équipement de télécommunications, y compris le câblage, et fournit des conseils techniques au besoin.
  • Effectue des ajouts, des déplacements, des modifications et des suppressions.
  • Voit à ce qu’il y ait une largeur de bande suffisante et à ce que les circuits soient sécurisés.
  • Prend en charge les problèmes liés à l'utilisation finale des téléphones cellulaires.
  • Trouve les solutions aux problèmes d'accès Internet haute vitesse.
  • Informe ses supérieurs des problèmes de façon appropriée en passant par le directeur des programmes du secteur, les services mondiaux de RI sur le terrain et les services de RI partagées.
  • Voit à l’imagerie des postes de travail, à l’installation de nouvelles applications logicielles, à l’application de correctifs, au mappage des lecteurs pour résoudre les problèmes de serveur/réseau.
  • Voit au déplacement/ajout/modification des périphériques PC; à la migration des données, le cas échéant.
  • Effectue les sauvegardes courantes sur les postes de travail complexes en respectant le calendrier et les directives à ce sujet.
  • Soutien d’aide à l’utilisateur final pour les employés de la propriété et le centre de bureautique.
  • Résout les problèmes de configuration ou de réinitialisation des mots de passe de sécurité.
  • Prend en charge le courrier électronique et l'utilisation du réseau Marriott International.
  • Voit à la création et au maintien d’un environnement de serveur sécurisé. Effectue des sauvegardes de serveurs et de la maintenance préventive courante et non courante.
  • Met en oeuvre des plans de reprise après sinistre.

 

Gérer le travail en respectant les objectifs budgétaires

  • Fournit une assistance et un avis éclairé au sujet de la gestion de la propriété en ce qui concerne CAPEX et les budgets d’exploitation du département à l’égard des projets de TI prévus et des besoins et du soutien requis par la propriété.
  • Possède une compréhension de base de la dynamique financière des opérations de la propriété et peut appliquer ses connaissances et son jugement pour aider la direction à atteindre les objectifs liés à la technologie.
  • Examine l’état des résultats d'exploitation; repère les divergences dans les frais liés à la technologie et voit à leur trouver une solution.
  • Conseille la direction sur les investissements technologiques requis à court terme de manière à l’aider à la planification de la propriété.
  • Voit à ce que la propriété réponde aux exigences de la politique de Marriott International qui s’applique et à celles de son Manuel de sécurité de l'information. Identifie et met en oeuvre les solutions propres à chaque procédure d’exploitation uniformisée de la matrice.
  • Effectue des inventaires périodiques des applications et du matériel; prépare des rapports à l’intention de la direction de la propriété.
  • Aide à l'examen des propositions des fournisseurs locaux de technologies et d’ordinateurs afin de déterminer celles qui sont les plus appropriées.
  • Assure la conformité des contrats des fournisseurs relatifs à de l’équipement technologique.

 

Établir des relations durables avec les clients

  • Rédige ou présente des propositions, des analyses, des plans de projet, des modèles de coûts, etc. d'une manière bien écrite ou d’une façon bien articulée.
  • Offre un service à la clientèle exceptionnel.
  • Fournit des rapports d'étape exacts, détaillés, en temps opportun et conformes aux exigences.

 

COMPÉTENCES EN GESTION

Leadership
  • Capacité d’adaptation – Maintient un niveau de rendement sous pression ou lors de périodes de changement ou de défis en milieu de travail.
  • Communication  – Partage l’information et les idées d’une manière convaincante et stimulante en utilisant différentes méthodes.
  • Résolution de problème et prise de décision – Cerne et comprend les problèmes, les enjeux et les occasions; obtient et compare les renseignements provenant de différentes sources afin de pouvoir tirer des conclusions, développe et évalue les options et les solutions de rechange, règle les problèmes et établit une ligne de conduite.
  • Comportement professionnel – Affiche des styles de comportements qui dégagent la confiance et suscitent le respect; crée une bonne première impression et représente l’entreprise conformément à ses valeurs.
Gestion de la réalisation
  • Consolidation et contribution à l’équipe – Participe activement à titre de membre de l’équipe pour qu’elle puisse progresser vers l’atteinte des objectifs.
  • Recherche de résultats – Établit des normes de rendement élevées pour soi et pour les autres; endosse la responsabilité pour les objectifs de travail; initie, met l’accent sur et surveille les efforts déployés par soi-même et les autres à l’égard de la réalisation des objectifs; est autonome et proactif à prendre les mesures nécessaires et va au-delà de ce qui est nécessaire.
  • Planification et organisation – Regroupe les renseignements et les ressources pour établir un plan d’action pour soi-même et les autres; établit la priorité et les exigences de travail pour atteindre les objectifs et s’assurer de l’achèvement du travail.
Établissement de relations
  • Relation avec les collègues – Interagit avec les autres de façon à établir un climat d’ouverture et de confiance de manière à atteindre les objectifs et à renforcer des relations durables.
  • Relations avec les clients – Développe et consolide les relations fondées sur une compréhension des besoins du client et agit en conformité avec les normes de service de l’entreprise.
  • Mentalité mondiale – Apporte son soutien aux employés et aux partenaires commerciaux avec différents styles, capacités, motivations ou perspectives culturelles; tire profit des différences pour stimuler l’innovation, l’engagement et l’augmentation des résultats financiers; et veille à ce que les employés puissent contribuer à leur plein potentiel.
Production de talents et capacité organisationnelle
  • Capacité organisationnelle – Évalue et adapte la structure de ses mandats et formule des améliorations aux procédés de travail pour répondre aux besoins et soutenir les objectifs d’une unité organisationnelle.
  • Gestion du talent – Apporte son soutien et formule des commentaires pour aider les individus à perfectionner et à renforcer leurs compétences et leurs aptitudes nécessaires pour atteindre les objectifs professionnels.
Apprentissage et application de l’expertise
  • Apprentissage appliqué – Cherche et tire profit des occasions d’apprentissage visant à améliorer son propre rendement et celui des autres.
  • Acuité commerciale – Comprend bien et utilise l’information commerciale pour gérer les activités quotidiennes.
  • Acuité technique – Comprend bien et utilise les compétences et les connaissances professionnelles dans un domaine fonctionnel précis.
  • Choix de l’équipement – Détermine le type d'outils et d'équipement nécessaires pour faire le travail voulu.
  • Dépannage – Détermine les causes des erreurs de fonctionnement mécanique ou technologique et décide de ce qu'il faut faire pour y remédier.
  • Mécanique – Connaissance des appareils, ordinateurs, outils et autres équipements, y compris leur conception, leur utilisation, leur réparation et leur entretien.
  • Ordinateurs et électronique – Connaissance des cartes de circuit imprimé, des processeurs, des puces, du matériel électronique, du matériel informatique et des logiciels, y compris des applications et de la programmation.
  • Installation – Installer des ordinateurs, des logiciels, de l'équipement, des appareils, du câblage ou des programmes pour répondre aux spécifications.
  • Réparation – Réparer des appareils ou des systèmes en utilisant les outils requis.
  • Télécommunications – Connaissance de la transmission, de la radiodiffusion, de la commutation, du contrôle et de l'exploitation des systèmes de télécommunications.
  • Achat et gestion de matériel – Connaissance des pratiques et des procédures nécessaires à l'entretien du matériel, de l'équipement et des fournitures, y compris l'identification des fournisseurs appropriés et la négociation des contrats, les demandes d'approvisionnement et les achats, et le contrôle des stocks.
  • Compétences de base – Compétences fondamentales pour s’acquitter des activités professionnelles de base.
  • Connaissances informatiques de base – Se sert des logiciels et du matériel informatique de base (p. ex. ordinateurs personnels, logiciel de traitement de texte, navigateurs Internet, etc.).
  • Raisonnement mathématique – Fait preuve d’habileté pour additionner, soustraire, multiplier ou diviser rapidement et correctement, et de façon à permettre de pouvoir résoudre les problèmes liés au travail.
  • Compréhension de l’oral – Fait preuve d’habileté en ce qui a trait à l’écoute et à la compréhension de l’information et des idées présentées par des mots et des phrases prononcés.
  • Compréhension de l’écrit – Fait preuve de compréhension de phrases et de paragraphes écrits dans les documents liés au travail.
  • Rédaction – Communique par écrit de façon adéquate pour les besoins particuliers des destinataires.

 

L’échelle salariale pour ce poste se situe entre $70,500 et $116,800 par année. 

 

Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

 

Avis aux candidats: Delta Hotels Montreal prend au sérieux sa responsabilité en vertu de la législation provinciale applicable et elle assurera d’accommoder les candidats ayant besoin d’adaptation. Si vous avez besoin d’accommodement dans le cadre du présent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au CanadaApplicationAccommodation@marriott.com afin qu’un membre de notre équipe des ressources humaines puisse répondre à votre demande. Prenez note que ce numéro de téléphone et cette adresse de courriel ne sont destinés qu’aux personnes nécessitant des mesures d’accommodement pour postuler sur un emploi.

Plus grand groupe hôtelier au monde, Marriott International offre plus d'enseignes, plus d'hôtels et plus d'opportunités de développement et de réussite à ses collaborateurs et collaboratrices. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, ​ de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale​ d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.