Directeur(trice) ventes & marketing

Agit à titre de leader du département des ventes pour les établissements accueillant plus de 300 chambres en pointe et générant un chiffre d’affaires important en restauration locale. Supervise les efforts de vente réactifs et proactifs de l’établissement. Fournit un leadership quotidien à l’équipe des ventes afin d’atteindre les objectifs de l’hôtel en matière de réservations et de revenus. Met en œuvre la stratégie de service de la marque ainsi que les initiatives pertinentes à toutes les étapes du processus de vente, en mettant l’accent sur la construction de relations client à long terme et axées sur la valeur, qui permettent d’atteindre les objectifs de vente de l’hôtel. Évalue la participation de l’établissement dans les différents canaux de vente (ex. : ventes régionales, ventes de groupe, canaux électroniques) et développe des relations solides pour positionner et promouvoir proactivement l’hôtel. Gère le budget marketing afin de permettre la création de campagnes, promotions et outils marketing spécifiques à l’établissement pour stimuler les revenus et atteindre les objectifs. Collabore avec les communications marketing régionales pour assurer le relais des promotions nationales et régionales. Développe et met en œuvre des stratégies globales pour l’établissement afin d’offrir des produits et services qui répondent ou dépassent les attentes des clients cibles de la marque et des associés de l’hôtel, tout en assurant un retour sur investissement pour le propriétaire et Marriott International.

PROFIL DU CANDIDAT

Formation et expérience

Exigé :

• Diplôme de 2 ans d’un établissement accrédité en administration des affaires, marketing, gestion hôtelière ou domaine connexe, et 4 ans d’expérience dans les ventes, le marketing ou un domaine professionnel connexe.
  OU
• Diplôme universitaire de 4 ans en administration des affaires, marketing, gestion hôtelière ou domaine connexe, et 2 ans d’expérience dans les ventes, le marketing ou un domaine professionnel connexe.

Souhaité :

• Diplôme universitaire de 4 ans.
• Compétences démontrées en gestion d’équipe.
• Expérience en vente hôtelière.
• Expérience dans l’industrie hôtelière avec une évolution de carrière progressive et des performances exceptionnelles.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Gestion des activités de vente

• Développe un plan stratégique pour les comptes clés du marché.
• Supervise les efforts de vente réactifs et proactifs de l’établissement.
• Détermine et développe les activités de communication marketing en collaboration avec les communications régionales.
• Fournit une veille stratégique sur les tendances du marché et de l’économie.
• Analyse les rapports de performance (ex. : STAR report, rapports de veille concurrentielle) pour rester informé sur le positionnement de l’hôtel.
• Étudie les stratégies des équipes de vente concurrentes pour faire croître l’occupation, le RevPAR et la part de marché.
• Participe aux réunions de stratégie de vente.
• Propose des idées marketing innovantes et des stratégies de mise en œuvre.
• Évalue et soutient la participation avec les équipes de vente régionales et de groupe.
• Agit comme contact principal pour les ventes auprès de la direction générale, des ventes de groupe et des ventes régionales.
• Sert de point de contact principal pour les clients.
• Supervise les processus et contrats de vente.
• Assure la liaison avec la gestion des revenus, les événements, le marketing régional et les autres départements selon les besoins.
• Participe aux appels de vente pour développer ou conclure des affaires.
• Identifie les opportunités en relations publiques et coordonne les activités.
• Soutient le directeur général lors des communications de crise.
• Applique les standards de service client de Marriott et ceux de la marque.
• Gère les aspects opérationnels des affaires conclues (ex. : propositions, contrats, correspondance).
• Applique les standards quotidiens de service de la marque.
• Assure un passage fluide entre ventes et opérations.
• Met en place des mécanismes pour résoudre les problèmes clients liés au processus de vente.
• Maintient de solides performances financières : augmentation des revenus, contrôle des coûts, retour sur investissement.
• Collabore avec les communications marketing régionales pour relayer les promotions.
• Effectue toute autre tâche liée aux besoins de l’entreprise.

Création de relations solides

• Développe des partenariats avec les organisations locales pour accroître la notoriété de la marque.
• Gère les relations internes avec les parties prenantes.
• Maintient une forte présence lors des salons et événements régionaux et nationaux.
• Offre un service client exemplaire pour fidéliser et satisfaire les clients.
• Comprend les besoins des clients pour recommander des solutions personnalisées.
• Maîtrise le profil des clients cibles de l’hôtel et leurs attentes pour mieux les servir.

Leadership

• Dirige le département des ventes pour les établissements avec plus de 300 chambres en pointe et des revenus de restauration significatifs.
• Développe des stratégies de vente alignées avec les objectifs de la marque.
• Met en œuvre la stratégie de vente pour atteindre les objectifs de réservations individuels et collectifs.
• Conseille les leaders des départements générateurs de revenus sur les stratégies efficaces.
• S’assure que l’équipe de vente exploite pleinement les outils de génération de demande Marriott.
• Collabore avec les RH, l’ingénierie et la prévention des pertes pour assurer la conformité réglementaire.
• Collabore avec les RH pour attirer, développer et fidéliser les talents.
• Met en place des structures, processus et systèmes de gestion de performance efficaces.
• Fixe les objectifs de performance de son équipe et en assure le suivi.
• Anticipe les besoins en personnel et gère la stratégie de recrutement.
• Maintient une liste active des meilleurs talents concurrents et élabore des plans d’acquisition.
• Soutient les outils et la formation pour les solutions de vente en restauration.
• Encourage le développement du leadership et la planification de la relève.
• Forme, encadre et développe les talents en vente de groupe.
• Transmet les connaissances aux gestionnaires des autres services.
• Assure un leadership quotidien pour atteindre les objectifs de ventes et de revenus.
• Évalue la participation de l’hôtel dans les divers canaux de vente et développe des partenariats.
• Gère le budget marketing pour développer des campagnes, promotions et supports spécifiques.

L’échelle salariale pour ce poste se situe entre $116,000 et $161,000 par année. 

Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Avis aux candidats: Montreal Airport Marriott In-Terminal Hotel prend au sérieux sa responsabilité en vertu de la législation provinciale applicable et elle assurera d’accommoder les candidats ayant besoin d’adaptation. Si vous avez besoin d’accommodement dans le cadre du présent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au CanadaApplicationAccommodation@marriott.com afin qu’un membre de notre équipe des ressources humaines puisse répondre à votre demande. Prenez note que ce numéro de téléphone et cette adresse de courriel ne sont destinés qu’aux personnes nécessitant des mesures d’accommodement pour postuler sur un emploi.

Les établissements Marriott Hotels s'efforcent d'élever l'art de l'hôtellerie en innovant dès qu'ils le peuvent tout en préservant le confort propre à ce qui nous est familier partout dans le monde. En tant que collaborateur ou collaboratrice Marriott Hotels, vous nous aiderez à tenir notre promesse, celle d'une hôtellerie de qualité, toujours (« Wonderful Hospitality. Always »), en offrant un service attentionné, sincère et novateur qui respecte et développe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d'hôtellerie partout dans le monde, nous vous accueillons avec fierté pour découvrir les possibilités de carrière chez Marriott Hotels. En rejoignant Marriott Hotels, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale​ d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.