Agent-Guest Relations

고객에게 호텔 내 편의시설, 서비스, 운영 시간, 지역 명소 및 액티비티에 관한 길 찾기와 정보를 제공합니다. 고객의 전화, 요청 또는 문제를 해결하기 위해 필요한 경우 적절한 직원 또는 부서(예: 벨 맨, 프론트 데스크, 객실 관리, 엔지니어링, 보안/분실 방지)에 연락하세요. 고객의 요청이나 문제가 만족스럽게 해결되었는지 확인하기 위해 고객에게후속 조치를 취합니다. 메시지를 정확하고 완전하며 읽기 쉽게 수신, 녹음, 전달합니다. 고유한 요구 사항을 가진 고객의 특별한 요청에 응답합니다. VIP 도착을 지정된 담당자에게 알리고 에스코트하며호텔 내 편의시설 을 안내합니다.

모든 회사 정책과 절차를 준수하고, 사고, 부상의 위험이 있거나 안전하지 않은 작업 환경을 관리자에게 보고하고, 유니폼과 개인 용모를 청결하고 전문적으로 유지합니다. 대외비 정보의 기밀을 유지하고, 회사 자산을 보호합니다.회사 기준에 따라 모든 고객을 환영하고 응대하고, 고객의 서비스 요구를 예측하고 해결해 주고, 고객에게 진심으로 감사함을 표현합니다. 명확하고 전문적인 언어를 사용하여 다른 사람과 대화하고, 적절한 에티켓을 사용하여 전화를 받습니다. 다른 사람들과 긍정적인 업무 관계를 발전시키고 유지하며 팀이 공동의 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다. 품질 기준을 준수합니다. 조직의 효율성, 생산성, 품질, 안전 및 비용 절감을 위한 새로운 아이디어, 기술 또는 프로세스를 파악하고 추천합니다. 장시간 서 있거나 앉거나 걷거나 근무 교대 시간 내내 서 있어야 합니다. 10파운드 이하의 물체를 도움 없이 이동, 들어올리기, 운반, 밀기, 당기기, 놓기 등을 할 수 있습니다. 상사의 요청에 따라 기타 합리적인 직무를 수행합니다.

메리어트 인터내셔널은 기회 균등 고용주로서 모두를 환영하고 기회에 대한 접근성을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 직원 개개인의 고유한 배경을 가치 있게 여기고 존중하는 환경을 적극적으로 조성합니다. 우리의 최대 강점은 직원들의 문화, 재능, 경험이 풍부하게 어우러져 있다는 점입니다. 우리는 장애인, 재향군인 및 관련 법률이 보호하는 기타 모든 기준을 포함하여, 어떠한 보호 대상 기준에 대해서도 차별하지 않기 위해 최선을 다하고 있습니다.

오토그래프 컬렉션은 여행객들에게 각자의 스타일과 여행 취향에 맞는 다양하고 독특한 경험을 제공합니다. 퀄리티와 독창성, 그리고 대담한 개성을 갖춘 4~5성급의 호텔로 구성된 오토그래프 컬렉션은 브랜드의 대상 고객인 '개인의 가치를 중시하는 여행자'를 모시고자 노력하고 있습니다. 이러한 여행자는 여행을 자신의 개인적인 스토리에 추가할 기회로 삼는 사람입니다. 본질적으로 개인의 가치를 중시하는 성향의 여행자에게 있어서 호텔이란 단순히 휴식을 취하는 그 이상의 의미가 있는 곳이기 때문에 이들은 개인 여행이나 출장 시 호텔을 직접 선택합니다. 여러분이 오토그래프 컬렉션에 입사하면 메리어트 인터내셔널의 브랜드 포트폴리오에 합류하게 됩니다. 최선​을 다해 일하고, 목표를 향해 달리며, 훌륭한 글로벌 팀의 일원으로 최고의 나를 만들고 싶다면 오토그래프 컬렉션의 문을 두드리세요.