Przejdź do treści głównej
Moja strona z ofertami pracy
Globe Icon An icon representing a globe

Agent-Reservations

The Shelbourne Autograph Collection
Zaaplikuj teraz
Powrót do wyszukiwania

POSITION SUMMARY

Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and wholesale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system. Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns.

Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets; protect the privacy and security of guests and coworkers. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

PREFERRED QUALIFICATIONS

Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.

Related Work Experience: No related work experience.

Supervisory Experience: No supervisory experience.

License or Certification: None

 
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

Autograph Collection to stale rozwijająca się sieć cztero- i pięciogwiazdkowych niezależnych hoteli, z których każdy oferuje wyjątkowe i niezapomniane doświadczenia. Każdy hotel jest starannie wybierany pod kątem jakości, oryginalności, śmiałego charakteru i możliwości zaoferowania współczesnemu podróżnikowi szeregu wyjątkowych doświadczeń dostosowanych do jego indywidualnego poczucia stylu i przygody. Wszystkie hotele Autograph Collection starają się przyciągać indywidualistów, czyli docelowych klientów marki. Indywidualista to osoba, która wykorzystuje podróż jako okazję do wzbogacenia swojej osobowości. W istocie samodzielnie i świadomie wybiera nasze hotele, czy to w przypadku podróży osobistych, czy firmowych, gdyż nasze obiekty stanowią dla niego coś więcej niż tylko miejsce odpoczynku. Stając się częścią zespołu Autograph Collection, dołączasz do portfolio marek Marriott International. Bądź tam, gdzie możesz pracować najlepiej, jak potrafisz, rozpocznij realizację zamierzeń, poczuj przynależność do niesamowitej globalnej społeczności i stań się najlepszą wersją siebie.