Houseman

RESUMO DA POSIÇÃO

Responder prontamente às solicitações dos hóspedes e de outros departamentos. Abastecer o carrinho com suprimentos e transportá-lo para a área designada. Entrar nos quartos seguindo os procedimentos de acesso e garantindo que estejam desocupados antes de entrar. Repor comodidades e suprimentos nos quartos. Substituir roupas de cama e toalhas usadas por itens limpos. Arrumar camas e dobrar toalhas. Limpar banheiros. Remover lixo, roupas usadas e itens de serviço de quarto. Verificar se todos os aparelhos estão presentes e funcionando corretamente. Organizar itens de mesa, móveis e eletrodomésticos. Tirar pó, polir e remover marcas das paredes e mobiliário. Aspirar carpetes e realizar tarefas de cuidado com pisos (ex.: em quartos e corredores).

Seguir todas as políticas e procedimentos de segurança da empresa; reportar problemas de manutenção, riscos de segurança, acidentes ou lesões; concluir treinamentos e certificações de segurança; armazenar corretamente materiais inflamáveis. Garantir que uniforme e aparência pessoal estejam limpos e profissionais; manter a confidencialidade de informações proprietárias. Receber e reconhecer todos os hóspedes conforme os padrões da empresa; antecipar e atender às necessidades de serviço dos hóspedes; auxiliar pessoas com deficiência; agradecer os hóspedes com genuína apreciação. Comunicar-se de forma clara e profissional. Apoiar a equipe para alcançar objetivos comuns. Cumprir padrões e expectativas de qualidade. Movimentar, levantar, carregar e posicionar objetos de até 11 kg sem assistência e acima de 11 kg com assistência. Ter capacidade de empurrar e puxar carrinho de governança carregado e outros equipamentos de trabalho em superfícies inclinadas e irregulares. Alcançar acima da cabeça e abaixo dos joelhos, incluindo flexão, torção, puxar e agachar. Permanecer em pé, sentado, ajoelhado ou caminhando por períodos prolongados durante todo o turno. Segurar, girar e manipular objetos de diferentes tamanhos e pesos, exigindo habilidades motoras finas e coordenação motora. Executar outras tarefas razoáveis conforme solicitado pelos supervisores.

QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS

• Disponibilidade de horário para o turno intermediário (tournant)
• Espírito de trabalho em equipe
• Espírito de servir
• Proatividade para antecipar necessidades do departamento e dos clientes
• Experiência em serviço de lavanderia/rouparia será um diferencial
• Experiência em hotelaria de luxo será um diferencial
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Na Marriott International, nós nos dedicamos para sermos um empregador que oferece oportunidades iguais, que acolhe todas as pessoas e que fornece acesso a oportunidades. Nós promovemos ativamente um ambiente em que o histórico único de nossos associados é celebrado e valorizado. Nossa maior força está na mistura rica de cultura, talento e experiência de nossos associados. Estamos comprometidos com um ambiente em que não haja discriminação ou preconceitos em relação a características protegidas, incluindo deficiência, status de veterano ou qualquer outra característica protegida por lei.

A missão do W Hotels é incentivar a curiosidade e expandir horizontes. Somos um lugar onde se pode experimentar a vida. Estamos aqui para abrir portas e mentes. Somos constantemente inspirados por novas caras e experiências. Um espírito apurado, disposto a ousar, está no cerne da nossa marca e, através dele, tornamos-nos reconhecidos por reinventar as normas do luxo pelo mundo. Nossa cultura de atendimento é a de que tudo pode ser feito a qualquer momento, e assim transformamos em realidade as paixões dos hóspedes. Se você é original e inovador e sempre contempla o futuro, seja bem-vindo(a) ao W Hotels. Ao entrar para o W Hotels, você se junta a um portfólio de marcas da Marriott International. Esteja onde pode realizar seu melhor trabalho,​ agir conforme seu propósito, fazer parte de uma incrível equipe global​ e se tornar a melhor versão de quem você é.