Перейти к основному содержанию
Моя страница вакансий
Globe Icon An icon representing a globe

Clerk-Reservations

The Laguna a Luxury Collection Resort & Spa Nusa Dua Bali
Подать заявку сейчас
Вернуться к поиску

POSITION SUMMARY

Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and wholesale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system. Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns.

Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets; protect the privacy and security of guests and coworkers. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

PREFERRED QUALIFICATIONS

Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.

Related Work Experience: No related work experience.

Supervisory Experience: No supervisory experience.

License or Certification: None

 
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

Бренд Luxury Collection Hotels & Resorts, объединяющий свыше 120 отелей более чем в 35 странах, предлагает своим гостям уникальные впечатления, которые запоминаются на долгие годы. Начало сети положено более 100 лет назад, в 1906 году, когда в Италии был основан бренд CIGA, в состав которого входили самые знаменитые и знаковые отели в Европе, и тогда же были определены базовые принципы, которыми мы пользуемся по сей день, стремясь превосходить пожелания наших дорогих гостей.

 
Все наши отели и курорты класса люкс, расположенные в знаменитых дворцах, экзотических местах и современных классических зданиях, предлагают гостям окунуться в уникальную, заповедную атмосферу той местности, в которой они находятся, и служат своеобразным порталом, позволяющим ощутить, насколько обворожительными и ценными с культурной точки зрения являются наши отели и курорты. Если вы любите открывать для себя новое и делиться впечатлениями с другими, если вы искренне хотите помогать людям, предвосхищая их пожелания, приглашаем вас стать членом нашей команды. Выбрав работу в The Luxury Collection, вы станете частью коллектива одного из брендов Marriott International. Делайте то, что у вас получается лучше всего,​ начните движение к своей цели, присоединитесь к удивительной глобальной команде и измените свою жизнь к лучшему.